Forfaits et limites

Tous les forfaits en un coup d'œil

Les prix ci-dessous sont affichés dans la devise qui vous serait réellement facturée. Chaque nombre de ce tableau est lu depuis la table de limites que le serveur applique, il ne peut donc pas s'écarter de ce que fait le produit.

Prix hors taxes ; des taxes peuvent s'appliquer.

Les forfaits payants sont facturés par présentateur. Un abonnement couvre une personne qui présente. Si deux collègues doivent animer leurs propres salles, cela fait deux abonnements : il n'y a pas de pool de sièges partagé à acheter.

Il n'y a pas d'essai gratuit. Pro et Premium sont facturés au moment du paiement, mensuellement ou annuellement. Consultez la page facturation et remboursements pour la garantie de remboursement de 14 jours sur votre premier paiement.

Ce que les limites comptent vraiment

Quatre limites différentes sont appelées « la limite » dans une conversation, et elles mesurent des choses différentes. Lire cette section une fois vous évitera un e-mail au support.

Participants en direct par session

Le nombre de personnes pouvant être dans une même salle en direct en même temps. C'est la limite qui compte pour une conférence, un amphi ou une assemblée. Elle est par session, pas par mois : dix sessions de 400 personnes ne touchent jamais un plafond de 500.

Réponses par sondage

Combien de personnes distinctes peuvent répondre à un même sondage sur toute sa durée de vie. Cela concerne surtout les sondages partagés par lien et laissés ouverts plusieurs jours. Les participants d'une session en direct y comptent aussi, mais à ces plafonds ce n'est que très rarement la limite rencontrée en premier.

Sessions en direct par mois

Combien de salles en direct vous pouvez démarrer dans un mois calendaire. Seul le forfait Free en a une, à 3 par mois, environ une par semaine, donc un cours hebdomadaire ou un point d'équipe continue de fonctionner. Elle compte les salles démarrées, pas les salles ouvertes, donc terminer une session ne rend pas la place. Une salle ne compte qu'à partir de 2 personnes connectées, donc répéter seul n'en consomme jamais. Les forfaits payants sont illimités.

Sondages publiés

Combien de sondages peuvent être publiés en même temps. Free en autorise 3. Les brouillons ne comptent pas, et dépublier un ancien libère une place immédiatement : c'est une limite d'étagère, pas un total.

Salles en direct simultanées

Combien de salles vous pouvez avoir ouvertes en même temps. La plupart des forfaits en autorisent une, ce qu'une seule personne peut réellement animer ; Premium en autorise deux. Une salle sans activité depuis 24 heures cesse d'occuper une place, donc un salon d'attente oublié ne vous bloque pas le lendemain. Un Event Pass Large permet à l'événement qu'il couvre d'en ouvrir deux à la fois.

Quel forfait pour quel usage

La version honnête : en dessous de quelques centaines de personnes, la taille de l'audience ne décide presque rien, et la fréquence à laquelle vous présentez décide presque tout.

Les compromis, sans détour

• Free est réellement utilisable, pas une démo : le direct et l'asynchrone fonctionnent, et il n'y a pas de filigrane sur le téléphone du public. Ce qu'il ne donne pas, c'est du volume : trois sondages publiés et quatre sessions en direct par mois.
• Pro achète du volume, pas de la taille. Si vous montez parce que vous attendez une salle plus grande, vérifiez d'abord le nombre de participants : ce n'est peut-être pas la limite que vous atteignez.
• Premium concerne l'apparence de la session et à qui elle semble appartenir. Si personne en dehors de votre organisation ne voit jamais l'écran, cela ne vaut probablement pas la différence avec Pro.
• L'Event Pass est la seule chose ici qui ne se renouvelle pas. C'est la bonne réponse pour des événements ponctuels et volumineux, et la mauvaise pour une charge récurrente : deux pass par mois coûtent plus qu'une année de Premium.

Fonctionnalités par forfait

La personnalisation de marque est passée à Premium le 3 septembre 2026. Voir personnaliser vos sessions pour ce que cela couvre.

Un Event Pass actif vous prête aussi l'ensemble des fonctions Premium pour l'événement qu'il couvre, pas seulement la salle plus grande. Voir le guide de l'Event Pass.

Que se passe-t-il quand vous atteignez une limite

Chaque limite refuse poliment et indique laquelle c'était. Aucune ne supprime quoi que ce soit.

• Salle pleine. La personne suivante qui tente d'entrer est informée que la salle est pleine. Celles déjà présentes restent et la session continue normalement. Si vous détenez un Event Pass payé, c'est le moment où il s'active tout seul et où le plafond monte.
• Sessions mensuelles épuisées. Vous en êtes informé au moment de démarrer une salle, avant d'avoir partagé un code avec qui que ce soit. Vos sondages et résultats restent intacts.
• Trop de sondages publiés. La publication est refusée ; dépubliez-en un plus ancien et elle réussit immédiatement.
• Sondage plein. Les nouvelles personnes ne peuvent plus envoyer. Celles qui ont déjà répondu peuvent encore modifier ou terminer leurs réponses, personne n'est coupé au milieu d'une question.
• Une salle est déjà ouverte. Terminez la session ouverte depuis Studio, ou attendez : une salle inactive depuis 24 heures libère sa place d'elle-même.

Atteindre une limite ne supprime jamais un sondage, une réponse ou un export. Redescendre de forfait non plus : vos données restent, et les plafonds s'appliquent simplement de nouveau à partir de là.

Changer de forfait

Montez de forfait depuis Studio → Facturation et offre. L'effet est immédiat, y compris en pleine session : si une salle est pleine et que vous montez, la personne suivante peut entrer sans rien redémarrer.

Résilier vous laisse sur le forfait payant jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis vous bascule sur Free. Rien n'est supprimé ; les sondages au-dessus des limites Free cessent simplement d'accepter de nouvelles réponses jusqu'à ce que vous les dépubliiez ou remontiez de forfait.

Voir facturation et remboursements pour le fonctionnement des prélèvements, des essais et des remboursements, le guide de l'Event Pass pour les événements ponctuels, et les tarifs pour les prix actuels dans votre région.