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Formulaire type de rétractation

Dernière mise à jour : 1 septembre 2026 · Télécharger le PDF

Il s'agit du formulaire type de rétractation figurant à l'annexe I(B) de la directive 2011/83/UE. Veuillez le compléter et le renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous n'êtes pas tenu d'utiliser ce formulaire : toute déclaration dénuée d'ambiguïté suffit.

1. Le formulaire

À l'attention de A Plus Apps (PollsLive), Rotterdam, Pays-Bas, support@pollslive.com :

Je vous notifie/Nous vous notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous,

  • Commandé le (*)/reçu le (*) :
  • Nom du (des) consommateur(s) :
  • Adresse du (des) consommateur(s) :
  • Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
  • Date :

(*) Rayez la mention inutile.

2. Comment l'envoyer

Envoyez le formulaire complété, ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté, via notre formulaire de contact ou par e-mail à support@pollslive.com. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication avant l'expiration du délai de 14 jours.

3. Ce qui se passe ensuite

Nous accuserons réception sans délai. Lorsqu'un remboursement est dû, nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de votre décision, par le même moyen de paiement que celui utilisé, sans frais pour vous. Consultez la politique de remboursement pour savoir comment ce droit s'applique aux abonnements et à un Event Pass.

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Notre équipe se fera un plaisir de vous aider sur tout ce qui figure sur cette page.

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