1. Prestataire de services
PollsLive est exploité par A Plus Apps (eenmanszaak), immatriculée auprès de la Chambre de commerce néerlandaise (KVK) sous le numéro 42117052. L'adresse de visite peut être masquée dans le registre public de la KvK (afschermen bezoekadres) ; les informations légales que nous publions ci-dessous utilisent notre adresse postale ou de contact et un moyen de contact électronique direct, et non une adresse personnelle privée.
- Exploitant
- A Plus Apps
- Nom commercial
- PollsLive
- Chambre de commerce (KvK)
- 42117052
- Localisation
- Rotterdam, Netherlands
- Adresse postale / de contact
- Rotterdam, Netherlands
- Contact électronique direct
- support@pollslive.com · formulaire de contact
- TVA / BTW-ID
- NL005506889B28
- Point de contact unique (DSA de l'UE)
- legal@pollslive.com
2. Société et propriété
PollsLive est un produit d'A Plus Apps, le studio qui développe également FileClipSync. Consultez aplusapps.net pour découvrir la société et l'ensemble de ses produits.
3. TVA
Numéro d'identification TVA (BTW-identificatienummer) : NL005506889B28. A Plus Apps est le vendeur des offres PollsLive et est responsable de votre achat, des remboursements et de vos droits de consommateur. Les paiements sont traités par Whop, qui agit comme merchant of record pour la TVA et la sales tax sur les ventes aux acheteurs dans l'UE, au Royaume-Uni et aux États-Unis : il facture la taxe due lors du paiement et la reverse aux autorités fiscales.
4. Responsable du contenu
A Plus Apps (KVK 42117052), Pays-Bas, est responsable du contenu de ce site web.
5. Points de contact au titre du Digital Services Act
Point de contact unique (articles 11 et 12 du DSA). A Plus Apps désigne legal@pollslive.com comme point de contact électronique unique pour les autorités des États membres, la Commission européenne, le Comité européen des services numériques et les destinataires du service. Le support général reste joignable à support@pollslive.com. Nous acceptons les communications relatives au DSA en anglais et en néerlandais. Un humain lit et répond : aucun de ces canaux ne repose uniquement sur des outils automatisés.
Point de contact pour les autorités (article 11). Les autorités compétentes peuvent utiliser le point de contact unique ci-dessus pour toute question relevant du Digital Services Act.
Point de contact pour les utilisateurs (article 12). Les destinataires du service peuvent utiliser la même adresse ou notre formulaire de contact.
Signalement de contenus illicites (article 16). Toute personne peut signaler un sondage via notre formulaire de signalement ou le lien de signalement présent sur chaque page de sondage public. Nous examinons chaque signalement, agissons lorsqu'un contenu enfreint la loi ou notre Politique d'utilisation acceptable, et communiquons à l'auteur du signalement et, lorsque nous disposons de ses coordonnées, à la personne qui a publié le contenu un exposé des motifs accompagné des voies de recours disponibles.
6. Accessibilité
PollsLive est exploité par une microentreprise au sens de la recommandation 2003/361/CE de la Commission (moins de 10 salariés et un chiffre d'affaires inférieur ou égal à 2 millions d'euros) et est donc exempté des obligations relatives aux services de l'Acte européen sur l'accessibilité (directive (UE) 2019/882). Nous publions néanmoins une déclaration d'accessibilité : elle indique comment le produit est testé au regard des WCAG 2.1 AA, ce que le dernier audit a corrigé et quels obstacles nous savons subsister. Si quelque chose vous bloque, signalez-le-nous à support@pollslive.com. Nous étendons nos tests au niveau AA des WCAG 2.2, la version actuelle de la norme.
7. Règlement des litiges
Pour le règlement extrajudiciaire des litiges, les consommateurs de l'UE peuvent contacter le Centre européen des consommateurs. Nous ne sommes pas tenus de participer, et ne nous engageons pas actuellement à participer, à une procédure devant une commission d'arbitrage de la consommation.
8. Traitement des réclamations (Inde)
Pour les utilisateurs en Inde, et conformément aux Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020 : le Grievance Officer de PollsLive est le titulaire de A Plus Apps, joignable à support@pollslive.com ou via notre formulaire de contact. Nous accusons réception d'une réclamation sous 48 heures et visons une résolution sous un mois. Les achats sont traités par Whop en qualité de vendeur officiel ; nos conditions publiées de remboursement et d'annulation figurent dans la politique de remboursement.
9. Contact
Pour toute question juridique ou relative à la société, écrivez à support@pollslive.com ou utilisez notre formulaire de contact.