1. Responsable du traitement
PollsLive (« nous », « notre », « nos ») exploite le site web et le service accessibles à l'adresse pollslive.com (le « Service »). Nous agissons en qualité de responsable du traitement des données personnelles traitées via le Service. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez [email protected] ou utilisez notre formulaire de contact.
2. Données que nous collectons
Données de compte : nom, adresse e-mail, empreinte (hash) du mot de passe (pour la connexion par identifiants) ou identifiant de compte Google (pour la connexion OAuth), appartenance à un espace de travail et statut de facturation.
Contenu des sondages : questions, options, thèmes, présentations et configurations de sondages publiés que vous créez.
Données de vote et de participation : options sélectionnées, pseudonymes que vous choisissez dans les sessions en direct et horodatages. Pour empêcher les votes multiples sans exiger de connexion, nous utilisons une empreinte composite dérivée d'une adresse IP hachée, d'un jeton de localStorage du navigateur et (facultativement) d'un signal de rendu canvas. Nous ne conservons pas les adresses IP brutes dans les enregistrements de vote.
Soumissions via le formulaire de contact : lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous conservons votre nom, votre adresse e-mail, la catégorie sélectionnée, l'objet, le message et tous les fichiers que vous joignez, ainsi qu'une adresse IP hachée et l'agent utilisateur du navigateur à des fins de prévention des abus. Nous les utilisons uniquement pour traiter votre demande.
Lead capture (optional): if you enable lead capture on a poll, we store respondent contact fields you configure (for example email or name) and delivery status to your destinations.
Pulse AI chat: when you use the Studio assistant, we store conversation transcripts needed to continue the chat and improve support quality.
Données d'utilisation et techniques : pages consultées, utilisation des fonctionnalités et journaux de sécurité servant à exploiter, sécuriser et améliorer le Service.
3. Comment nous utilisons les données
- Fournir, maintenir et améliorer le Service de sondage
- Authentifier les créateurs et gérer les espaces de travail
- Traiter les abonnements et prévenir la fraude au paiement
- Afficher les résultats de sondage en temps réel et agrégés
- Répondre aux demandes d'assistance, de facturation et de confidentialité
- Détecter, prévenir et enquêter sur les abus et les incidents de sécurité
4. Bases légales (RGPD)
Lorsque le RGPD s'applique, nous traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes : l'exécution d'un contrat (fourniture du Service aux titulaires de compte), les intérêts légitimes (sécurisation du Service, prévention des abus et réponse aux demandes), l'obligation légale (registres fiscaux et comptables) et le consentement lorsque celui-ci est requis (par exemple, pour les outils d'analyse non essentiels).
5. Tiers
- Whop - traitement des paiements et gestion des abonnements, agissant en qualité de Merchant of Record
- Google - authentification unique (OAuth) facultative pour l'accès au compte
- Cloudflare - DNS, CDN, protection contre les bots (Turnstile) et tunnel sécurisé vers notre infrastructure
- Groq (optional) - primary AI inference for Pulse chat and generation when configured
- Google Gemini (optional) - AI inference fallback when configured
- Cerebras (optional) - AI inference fallback when configured
- Cloudflare Workers AI (optional) - AI inference fallback when configured
- OpenRouter (facultatif, mondial) - génération de sondages/quiz par IA, branchement de la logique, et l'assistant de chat IA Pulse lorsqu'ils sont utilisés
- MXroute - transactional email delivery (account, billing, and product mail)
- Hostinger - hébergement basé dans l'UE pour notre application, notre base de données et notre cache
Une liste complète et à jour, avec la finalité de chaque prestataire, les données qu'il traite et sa localisation, figure sur notre page Sous-traitants. Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers.
7. Sécurité des données
Le trafic est chiffré en transit via TLS. Les mots de passe sont stockés uniquement sous forme de hachages salés, et nous hachons les adresses IP utilisées pour les signaux anti-abus. L'accès aux systèmes de production est restreint, et notre base de données et notre cache ne sont pas exposés à l'Internet public. Aucun système n'est parfaitement sûr, mais nous nous efforçons de protéger vos données à l'aide de mesures techniques et organisationnelles appropriées.
8. Transferts internationaux
L'infrastructure de notre application est hébergée en Europe. Certains sous-traitants (par exemple Whop, Google, Cloudflare et OpenRouter) peuvent traiter des données en dehors de votre pays. Lorsque des données personnelles sont transférées à l'international, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les Clauses Contractuelles Types.
9. Conservation et suppression
Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les soumissions du formulaire de contact et leurs pièces jointes ne sont conservées que le temps nécessaire pour traiter votre demande et respecter nos obligations légales, puis sont supprimées. Vous pouvez exporter vos données ou supprimer définitivement votre compte vous-même à tout moment depuis Studio → Compte et confidentialité, ou en écrivant à [email protected]. La suppression du compte efface votre profil, les espaces de travail dont vous êtes propriétaire ainsi que leurs sondages, votes et sessions en direct. Les agrégats de votes peuvent être conservés sous forme anonymisée pour les statistiques des sondages publiés.
10. Vos droits
Selon votre juridiction (y compris en vertu du RGPD), vous pouvez disposer du droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer, d'en limiter le traitement ou de les transférer, ainsi que de vous opposer à certains traitements. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale. Vous pouvez exercer vous-même les droits d'accès, de portabilité et d'effacement depuis Studio → Compte et confidentialité ; pour toute autre demande, contactez-nous et nous y répondrons dans les délais requis par la loi.
11. Droits à la vie privée selon les États américains
Si vous résidez en Californie (CCPA/CPRA) ou dans un autre État américain doté d'une loi complète sur la protection de la vie privée (comme la Virginie, le Colorado, le Connecticut ou l'Utah), vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons, d'y accéder et de les supprimer, de corriger les inexactitudes, et de refuser la « vente » ou le « partage » de vos informations personnelles ainsi que la publicité ciblée.
Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles au sens de ces termes tels que définis par les lois des États américains, et nous ne les utilisons pas à des fins de publicité comportementale inter-contextes. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de suppression et de portabilité depuis Studio → Compte et confidentialité ou en écrivant à [email protected]. Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire pour avoir exercé ces droits.
12. Vie privée des mineurs
PollsLive ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Contactez-nous si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des informations personnelles et nous les supprimerons.
13. India & Other Regions
If you are in India, we handle your personal data in line with the Digital Personal Data Protection Act, 2023 (DPDP Act) and its Rules. You have the right to access, correct, and erase your personal data, the right to grievance redressal, and the right to nominate another person to exercise your rights on your behalf. To raise a grievance, contact [email protected] with "DPDP grievance" in the subject and we will respond within the timelines required by law; if you are not satisfied with our response, you may escalate to the Data Protection Board of India. In all other regions, we apply the safeguards described in this policy - GDPR-level protections - to everyone who uses the Service, wherever you are.
14. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. Les modifications substantielles seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. La poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.
15. Contact
Demandes relatives à la confidentialité : [email protected] - ou utilisez notre formulaire de contact et choisissez « Confidentialité / RGPD ».