Planes y límites

Todos los planes de un vistazo

Los precios se muestran en la moneda en la que realmente se te cobraría. Cada número de esta tabla se lee de la misma tabla de límites que aplica el servidor, así que no puede desviarse de lo que hace el producto.

Precios sin impuestos; pueden aplicarse impuestos.

Los planes de pago se cobran por presentador. Una suscripción cubre a una persona presentando. Si dos compañeros necesitan dirigir sus propias salas, son dos suscripciones: no hay un grupo de asientos compartido que comprar.

No hay prueba gratuita. Pro y Premium se cobran al completar el pago, mensual o anualmente. Consulta facturación y reembolsos para conocer la garantía de devolución de 14 días en tu primer cargo.

Qué cuentan realmente los límites

Cuatro límites distintos se llaman «el límite» en una conversación, y miden cosas diferentes. Leer esta sección una vez te ahorrará un correo a soporte.

Participantes en vivo por sesión

El número de personas que pueden estar en una misma sala en vivo al mismo tiempo. Es el límite que importa en un congreso, una clase magistral o una asamblea. Es por sesión, no por mes: hacer diez sesiones de 400 personas nunca toca un límite de 500.

Respuestas por encuesta

Cuántas personas distintas pueden responder a una misma encuesta durante toda su vida. Se aplica sobre todo a encuestas que compartes como enlace y dejas abiertas días. Los participantes de una sesión en vivo también cuentan, pero con estos techos rara vez es el límite que encuentras primero.

Sesiones en vivo al mes

Cuántas salas en vivo puedes iniciar en un mes natural. Solo el plan Free tiene una, de 3 al mes, aproximadamente una por semana, así que una clase semanal o una daily siguen funcionando. Cuenta salas iniciadas, no salas abiertas ahora, así que terminar una sesión no devuelve el hueco. Una sala solo cuenta cuando se han unido al menos 2 personas, así que ensayar por tu cuenta nunca gasta una. Los planes de pago son ilimitados.

Encuestas publicadas

Cuántas encuestas pueden estar publicadas a la vez. Free permite 3. Los borradores no cuentan, y despublicar una antigua libera un hueco al instante, así que es un límite de estantería, no un total.

Salas en vivo simultáneas

Cuántas salas puedes tener abiertas a la vez. Casi todos los planes permiten una, que es lo que una sola persona puede dirigir de verdad; Premium permite dos. Una sala sin actividad durante 24 horas deja de ocupar hueco, así que una sala de espera que olvidaste cerrar no te bloquea mañana. Un Event Pass Large permite que el evento que cubre abra dos a la vez.

Qué plan encaja con cada caso

La versión honesta: por debajo de unos cientos de personas el tamaño del público no decide casi nada, y con qué frecuencia presentas lo decide casi todo.

Los compromisos, sin rodeos

• Free es realmente usable, no una demo: en vivo y asíncrono funcionan, y no hay marca de agua en el móvil del público. Lo que no te da es volumen: tres encuestas publicadas y cuatro sesiones en vivo al mes.
• Pro compra volumen, no tamaño. Si vas a subir porque esperas una sala más grande, mira antes el número de participantes: puede que no sea el límite que estás alcanzando.
• Premium trata de cómo se ve la sesión y de a quién parece pertenecer. Si nadie de fuera de tu organización ve nunca la pantalla, seguramente no compense la diferencia con Pro.
• El Event Pass es lo único aquí que no se renueva. Es la respuesta correcta para eventos grandes y poco frecuentes, y la equivocada para una carga recurrente: dos pases al mes cuestan más que un año de Premium.

Funciones por plan

La personalización de marca pasó a Premium el 3 de septiembre de 2026: consulta personalizar tus sesiones para ver qué incluye.

Un Event Pass activo también te presta el conjunto de funciones de Premium para el evento que cubre, no solo la sala más grande: consulta la guía del Event Pass.

Qué pasa cuando alcanzas un límite

Todos los límites rechazan con educación y dicen cuál era. Ninguno borra nada.

• Sala llena. A la siguiente persona que intente entrar se le dice que la sala está llena. Quien ya está dentro sigue dentro y la sesión continúa con normalidad. Si tienes un Event Pass pagado, este es el momento en que se activa solo y el límite sube.
• Sesiones mensuales agotadas. Se te avisa al iniciar una sala, antes de haber compartido un PIN con nadie. Tus encuestas y resultados quedan intactos.
• Demasiadas encuestas publicadas. Se rechaza la publicación; despublica alguna más antigua y funciona al instante.
• Encuesta llena. Las personas nuevas no pueden enviar. Quien ya respondió puede seguir cambiando o terminando sus respuestas, así que nadie se queda cortado a mitad de pregunta.
• Ya hay una sala abierta. Termina la sesión abierta desde Studio, o espera: una sala inactiva durante 24 horas libera su hueco sola.

Alcanzar un límite nunca borra una encuesta, una respuesta ni una exportación. Bajar de plan tampoco: tus datos siguen ahí y los límites simplemente vuelven a aplicarse desde ese momento.

Cambiar de plan

Sube de plan desde Studio → Facturación y plan. Surte efecto de inmediato, incluso a mitad de sesión: si una sala está llena y subes de plan, la siguiente persona puede entrar sin reiniciar nada.

Cancelar te mantiene en el plan de pago hasta el final del periodo que ya has pagado, y después pasas a Free. No se borra nada; las encuestas por encima de los límites de Free simplemente dejan de aceptar respuestas nuevas hasta que despubliques o vuelvas a subir de plan.

Consulta facturación y reembolsos para saber cómo funcionan los cargos, las pruebas y los reembolsos, la guía del Event Pass para eventos puntuales, y precios para los precios actuales en tu región.