1. Ámbito
Esta política se aplica a todo el contenido creado, publicado o compartido a través de PollsLive (preguntas y opciones de encuestas, respuestas de texto abierto, contenido de sesiones en vivo, nombres y cualquier otro material) y a toda conducta en la plataforma, ya sea por parte de creadores registrados o participantes anónimos.
2. Contenido y Conducta Prohibidos
No puedes crear, publicar, alojar ni distribuir contenido que:
- Sea ilegal o que promueva, facilite o instruya a otros en actividades ilegales según la ley aplicable.
- Sea sexual u obsceno, incluyendo pornografía o material sexualmente explícito. El material de abuso sexual infantil (CSAM) está estrictamente prohibido y se denuncia a las autoridades pertinentes.
- Sea odioso o discriminatorio: ataque o deshumanice a personas por motivos de raza, etnia, origen nacional, religión, casta, sexo, género, orientación sexual, discapacidad o enfermedad grave.
- Acose, intimide, amenace o incite a la violencia contra cualquier persona o grupo, o realice doxing/divulgue información privada.
- Sea políticamente engañoso: supresión de votantes, desinformación electoral o suplantación de funcionarios, candidatos o instituciones.
- Sea engañoso o fraudulento: estafas, phishing, malware o suplantación de otros.
- Infrinja derechos de propiedad intelectual o de privacidad, o vulnere la confidencialidad o la legislación aplicable de protección de datos.
- Envíe spam o manipule resultados, eluda los límites de votos o abuse de la infraestructura.
3. Datos regulados y de alto riesgo
Los participantes responden con sus propias palabras, así que lo que una encuesta pregunta es tu responsabilidad como creador. Esta sección complementa la sección 8 de nuestros Términos y Condiciones.
- Nunca recopiles números de tarjetas de pago u otros datos del titular de la tarjeta, contraseñas o credenciales de cuenta, ni números de identificación oficiales mediante una encuesta, sondeo, cuestionario o Q&A.
- El Servicio no está construido para cargas de trabajo reguladas. No está diseñado, alojado ni certificado para información sanitaria protegida ni datos de titulares de tarjetas, ni para ningún uso en el que un fallo o retraso pueda causar la muerte, lesiones personales o daños medioambientales. No somos un Business Associate de HIPAA y PollsLive no es un entorno PCI-DSS.
- Las preguntas de categorías especiales requieren una base jurídica. Las preguntas que afectan a las categorías especiales de datos personales del artículo 9 del RGPD (opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, salud, orientación sexual, origen racial o étnico, afiliación sindical, datos genéticos o biométricos) solo se permiten cuando tengas una base jurídica para preguntar y hayas informado a tus participantes de qué recopilas y por qué.
Eres el responsable del tratamiento de lo que preguntas. Incumplir esta sección incumple esta política y puede dar lugar a las medidas de aplicación de la sección 5.
El uso indebido corre de tu cuenta. Recopilar datos que esta sección prohíbe constituye un incumplimiento grave. Asumes la responsabilidad exclusiva de las reclamaciones y la exposición regulatoria resultantes, y nuestros Términos te obligan a indemnizarnos por ello en la máxima medida que permita la ley.
4. Inteligencia Artificial
Cuando usas Pulse AI o cualquier otra función de IA en PollsLive, te comprometes a no:
- Presentar falsamente el Resultado como una obra creada íntegramente por una persona, o como contenido que PollsLive ha aprobado, revisado o respaldado.
- Usar las funciones de IA para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o efectos similarmente significativos sobre las personas (por ejemplo, en contratación, crédito o acceso a servicios esenciales).
- Usar las funciones de IA con fines ilícitos, discriminatorios, de acoso, que induzcan sesgos o que sean perjudiciales de otro modo conforme a la legislación aplicable o a la sección 2 de esta política.
Los proveedores de IA figuran en nuestra página de Subencargados y siguen sujetos a sus propias normas de uso aceptable. El incumplimiento de esta sección constituye un incumplimiento de esta política.
5. Abuso Técnico y Competencia
No puedes:
- Extraer datos (scraping), rastrear o automatizar el acceso al Servicio fuera de nuestra API documentada, ni superar los límites de frecuencia publicados.
- Aplicar ingeniería inversa, descompilar o sondear el Servicio, ni realizar pruebas de carga, análisis de vulnerabilidades o ataques contra él sin nuestro consentimiento previo por escrito.
- Usar el Servicio, sus API o los datos obtenidos de él para crear, entrenar o explotar un producto competidor de participación del público, encuestas en vivo o encuestas.
- Publicar pruebas comparativas de rendimiento o de seguridad del Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito.
- Subir o transmitir malware, código dañino o cualquier cosa diseñada para perturbar el Servicio o a otros usuarios.
4. Denunciar Abusos
Cualquiera puede denunciar una encuesta. Utiliza el enlace «Denunciar esta encuesta» que se muestra en cada página de encuesta pública, o el formulario de Denunciar abuso, o escribe a support@pollslive.com. Una denuncia sobre contenido ilícito es más eficaz cuando indica dónde se encuentra el contenido, por qué crees que es ilícito, e incluye tu nombre y correo electrónico (puedes permanecer en el anonimato cuando denuncies material de abuso sexual infantil), junto con una declaración de que crees que la denuncia es exacta. Confirmamos su recepción, decidimos sobre ella con prontitud y diligencia, y te comunicamos nuestra decisión si nos facilitaste una forma de contactarte. Las denuncias son confidenciales. Para amenazas urgentes contra la vida, contacta primero con tus servicios de emergencia locales.
5. Aplicación
Revisamos las denuncias y podemos eliminar o deshabilitar el acceso al contenido que infrinja esta política o la ley, y suspender o prohibir permanentemente las cuentas responsables. Las decisiones tienen en cuenta la gravedad, la intención y la reincidencia. Cuando actuamos, lo comunicamos al titular de la cuenta, por correo electrónico o en Studio, con una exposición de motivos: qué hemos restringido y durante cuánto tiempo, los hechos en los que nos hemos basado, la ley o la sección de esta política que se infringe, si se han utilizado medios automatizados y cómo recurrir. Solo omitimos esa notificación cuando la ley lo exige, o cuando enviarla pondría a alguien en riesgo u obstaculizaría la investigación de un delito. Una cuenta prohibida pierde el acceso al inicio de sesión y su contenido se retira de la vista pública. La suspensión o terminación en virtud de esta política no te da derecho al reembolso del periodo en curso, salvo cuando la normativa de consumo te lo conceda.
6. Solicitudes Gubernamentales y Legales
Cumplimos con las obligaciones legales válidas. Cuando recibimos una orden legal o una solicitud gubernamental creíble relativa a contenido ilegal, podemos eliminar o restringir el acceso a la encuesta correspondiente. Procuramos limitar cualquier acción a lo que exige la ley.
7. Apelaciones
Si crees que se ha actuado por error sobre un contenido o una cuenta, responde a nuestra decisión o contacta con support@pollslive.com en un plazo de seis meses, con el enlace de la encuesta y tu explicación. Una persona que no haya participado en la decisión original la revisa, de forma gratuita, y te comunicamos el resultado y nuestros motivos sin dilación indebida. También puedes someter la decisión a un órgano certificado de resolución extrajudicial de litigios o a un tribunal.
8. Contacto
Preguntas sobre esta política: utiliza nuestro formulario de contacto o escribe a support@pollslive.com. Podemos actualizar esta política; los cambios sustanciales se publican aquí con una fecha revisada.