1. Proveedor del servicio
PollsLive está gestionado por A Plus Apps (eenmanszaak, empresa unipersonal), inscrita en la Cámara de Comercio neerlandesa (KVK) con el número 42117052. La dirección de visita puede estar protegida en el registro público de la KvK (afschermen bezoekadres); los datos legales que publicamos a continuación utilizan nuestra dirección postal o de contacto y un contacto electrónico directo, no una dirección particular.
- Operador
- A Plus Apps
- Nombre comercial
- PollsLive
- Cámara de Comercio (KvK)
- 42117052
- Ubicación
- Rotterdam, Netherlands
- Dirección postal / de contacto
- Rotterdam, Netherlands
- Contacto electrónico directo
- support@pollslive.com · formulario de contacto
- IVA / BTW-ID
- NL005506889B28
- Punto único de contacto (DSA de la UE)
- legal@pollslive.com
2. Empresa y titularidad
PollsLive es un producto de A Plus Apps, el estudio que también desarrolla FileClipSync. Consulta aplusapps.net para conocer la empresa y toda la familia de productos.
3. IVA
Número de identificación de IVA (BTW-identificatienummer): NL005506889B28. A Plus Apps es el vendedor de los planes de PollsLive y es responsable de tu compra, los reembolsos y tus derechos como consumidor. Los pagos los procesa Whop, que actúa como merchant of record del IVA y del impuesto sobre las ventas en las ventas a compradores de la UE, el Reino Unido y los Estados Unidos: cobra el impuesto correspondiente al pagar y lo ingresa a las autoridades fiscales.
4. Responsable del contenido
A Plus Apps (KVK 42117052), Países Bajos, es responsable del contenido de este sitio web.
5. Puntos de contacto de la Ley de Servicios Digitales
Punto único de contacto (artículos 11 y 12 de la DSA). A Plus Apps designa legal@pollslive.com como punto único de contacto electrónico para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea, la Junta Europea de Servicios Digitales y los destinatarios del servicio. El soporte general sigue disponible en support@pollslive.com. Aceptamos comunicaciones relativas a la DSA en inglés y neerlandés. Una persona lee y responde: ninguna de las dos vías se basa únicamente en herramientas automatizadas.
Punto de contacto para las autoridades (artículo 11). Las autoridades competentes pueden usar el punto único de contacto anterior para cualquier asunto relativo a la Ley de Servicios Digitales.
Punto de contacto para los usuarios (artículo 12). Los destinatarios del servicio pueden usar la misma dirección o nuestro formulario de contacto.
Notificación de contenido ilícito (artículo 16). Cualquier persona puede señalar una encuesta a través de nuestro formulario de notificación o del enlace de notificación de cualquier página pública de encuesta. Revisamos todas las notificaciones, actuamos cuando el contenido infringe la ley o nuestra Política de Uso Aceptable, y facilitamos a quien lo notificó y, cuando dispongamos de sus datos, a quien lo publicó, una declaración de motivos junto con las vías de recurso disponibles.
6. Accesibilidad
PollsLive está gestionado por una microempresa según la definición de la Recomendación 2003/361/CE de la Comisión (menos de 10 empleados y un volumen de negocios igual o inferior a 2 millones de euros) y, por tanto, está exenta de las obligaciones de servicio de la Ley Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882). Aun así, publicamos una declaración de accesibilidad: recoge cómo se prueba el producto conforme a las WCAG 2.1 AA, qué corrigió la última auditoría y qué barreras sabemos que siguen existiendo. Si algo te impide el acceso, avísanos en support@pollslive.com. Estamos ampliando nuestras pruebas al nivel AA de WCAG 2.2, la versión actual de la norma.
7. Resolución de conflictos
Para la resolución extrajudicial de litigios, los consumidores de la UE pueden ponerse en contacto con el Centro Europeo del Consumidor. No estamos obligados a participar, ni nos comprometemos actualmente a hacerlo, en procedimientos ante una junta arbitral de consumo.
8. Atención de reclamaciones (India)
Para usuarios en India, y de conformidad con las Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020: el Grievance Officer de PollsLive es el titular de A Plus Apps, contactable en support@pollslive.com o mediante nuestro formulario de contacto. Acusamos recibo de una reclamación en 48 horas y aspiramos a resolverla en un mes. Las compras las procesa Whop como comerciante registrado; nuestras condiciones publicadas de reembolso y cancelación figuran en la política de reembolsos.
9. Contacto
Para cualquier asunto legal o de la empresa, escribe a support@pollslive.com o usa nuestro formulario de contacto.