Alojado en la UE
Tus datos se almacenan y procesan en infraestructura de la Unión Europea.
Credenciales con hash
Las contraseñas y los tokens de restablecimiento se guardan como hashes unidireccionales, nunca de forma recuperable.
Defensa en profundidad
Varias capas de prevención de abusos y control de acceso protegen cada encuesta y cada espacio de trabajo.
Probado antes de publicarse
Cada cambio se prueba en un entorno separado sin datos de clientes antes de llegar a ti.
Revisión de seguridad
Aplicamos parches a las dependencias en cuanto recibimos avisos y revisamos la tecnología cuando cambia.
Tus datos, bajo tu control
Exportación y eliminación de la cuenta por tu cuenta desde el Studio. Preparado para el RGPD desde el diseño.
1. Alojado en la Unión Europea
Los datos del servicio se alojan en la Unión Europea con controles de disponibilidad y de acceso por capas. Hay una lista completa de proveedores disponible en nuestra página de Subencargados.
2. Cifrado y acceso
El tráfico se cifra en tránsito. Las credenciales y los enlaces de recuperación de la cuenta se protegen mediante controles de seguridad conformes a los estándares del sector. El acceso a los sistemas de producción se limita a lo necesario para operar el servicio.
Identificadores técnicos. Minimizamos los datos técnicos utilizados para la seguridad y la prevención de abusos, los protegemos frente a usos no relacionados y aplicamos los plazos de conservación descritos en nuestra Política de Privacidad.
3. Tus datos, bajo tu control (GDPR)
PollsLive está diseñado para cumplir con el GDPR. Puedes exportar una copia completa de tus datos o eliminar tu cuenta de forma permanente tú mismo desde Studio → Cuenta y privacidad, sin correos ni esperas. Los votantes nunca necesitan una cuenta, y los creadores deciden si se recopilan o no los nombres de los votantes (desactivado de forma predeterminada).
Consulta nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies para conocer todos los detalles, incluidas las bases jurídicas, la conservación y las garantías de transferencia internacional.
4. Respetuoso con la privacidad por diseño
- Recopilación mínima. Pedimos lo menos posible y no vendemos datos personales.
- Analítica de páginas sujeta a consentimiento. Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies, solo se carga después de que des tu consentimiento en el banner de cookies. Cloudflare Zaraz no se usa en pollslive.com. Nuestra Política de Cookies enumera cada cookie que establecemos y cuánto dura.
- El texto abierto se procesa con reglas salvo que pidas otra cosa. Los insights de texto abierto en vivo se agrupan mediante un motor determinista basado en reglas. Hay una función distinta que conviene conocer: si un anfitrión ejecuta un resumen de respuestas con IA en una encuesta, las respuestas de texto abierto de esa encuesta se envían a nuestro encargado de IA para que las resuma, y el motor basado en reglas es la alternativa cuando no hay ningún proveedor de IA configurado. Nada más envía las respuestas del público fuera de la plataforma, y el proveedor figura en nuestra página de Subencargados.
- Sin inicio de sesión para los votantes. Los participantes se unen con un código o un enlace. Utilizamos una prevención de abusos respetuosa con la privacidad para ayudar a que los resultados sean justos sin exigir una cuenta de votante.
5. Pagos
La facturación la gestiona Whop como nuestro Merchant of Record. Los datos de la tarjeta los procesan los sistemas de Whop conformes con PCI. PollsLive nunca ve ni almacena el número de tu tarjeta.
Nunca vemos ni almacenamos el número de tu tarjeta. Sí conservamos lo que el proveedor de pagos devuelve sobre un cargo (el país, la ciudad y el estado de facturación, la marca de la tarjeta, los cuatro últimos dígitos, el tipo de método de pago y la puntuación de fraude del propio proveedor) para poder responder a consultas de facturación e investigar pagos disputados.
6. Prevención de abusos y spam
Las acciones públicas utilizan prevención automatizada de abusos, límites de solicitudes y protecciones del inicio de sesión. Las encuestas se mantienen justas y el servicio sigue disponible sin añadir fricciones innecesarias para los votantes reales.
7. Reportar una vulnerabilidad
¿Encontraste un problema de seguridad? Agradecemos la divulgación responsable. Escribe a support@pollslive.com (o utiliza nuestro formulario de contacto) con los detalles y los pasos para reproducirlo, y responderemos sin demora. Por favor, no lo divulgues públicamente hasta que hayamos tenido la oportunidad de solucionarlo.