Facturering en terugbetalingen

De prijsmodellen

Er zijn twee manieren om ons te betalen: een abonnement dat wordt verlengd, of een eenmalige aankoop die niet wordt verlengd, en drie producten daartussen, bedoeld voor verschillende vormen van werk.

Abonnementen

Pro en Premium zijn terugkerend. Je kunt maandelijks of jaarlijks betalen, en jaarlijks komt per maand goedkoper uit. Ze worden automatisch verlengd totdat u opzegt. Zie plannen en limieten voor wat elk ervan inhoudt.

De eenmalige Event Pass

Een enkele aankoop die je live deelnemerslimiet voor één evenement verhoogt en vervolgens vervalt. Niets terugkerends, niets om te annuleren. Pakketten van 3 of 10 passen dekken meerdere evenementen in één betaling. Zie de Event Pass-gids.

Eenmalige AI-creditpakketten

Een eenmalige aanvulling van AI-credits, voor een maand waarin de vergoeding van je plan niet voldoende is. Een kaartspel dat de AI bouwt kost 1 credit per 5 dia's. Credits blijven op de werkruimte staan ​​totdat u ze gebruikt en verlopen nooit. Het maandelijkse abonnementsquotum wordt altijd als eerste uitgegeven. Zie de AI-creditsgids.

Per presentator, niet per stoel

Betaalde abonnementen kosten per presentator. Eén abonnement dekt één persoon die kamers beheert. Er is geen sprake van een gebundelde stoelpool en geen gedeelde werkpleklicentie: als er ieder twee collega’s moeten presenteren, zijn dat twee abonnementen. Dat zeggen we liever ronduit dan een ‘teamplan’ te verkopen dat uiteindelijk maar één presentator blijkt te zijn.

Je valuta

Prijzen worden weergegeven en in rekening gebracht in de valuta van je regio waar we deze ondersteunen, en anders in Amerikaanse dollars. De prijs die u ziet op pricing is de prijs die u in rekening wordt gebracht. Als ze het er ooit niet mee eens zijn, is dat een bug en willen we dat graag horen.

Wie de betaling daadwerkelijk in ontvangst neemt

Betalingen worden verwerkt door Whop. A Plus Apps, handelend onder de naam PollsLive, is de verkoper. Voor kopers in de EU, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten treedt Whop op als merchant of record voor belasting: Whop rekent de verschuldigde btw of sales tax en verstuurt uw ontvangstbewijs. Whop staat op uw afschrift. Wij zien en bewaren uw kaartgegevens nooit.

Afrekenen en facturering

Wij bieden niet een gratis proefperiode aan. Wanneer u Pro of Premium koopt, zal Whop het bedrag van je kaart afschrijven zodra u klaar bent met afrekenen, ongeacht of je kiest voor maandelijkse of jaarlijkse facturering.

Je first betaalde bedrag heeft nog steeds een geld-terug-garantie van 14 dagen: annuleer en vraag een terugbetaling aan via de facturering van Studio als je geen livesessie met meer dan 50 deelnemers heeft georganiseerd. Binnen dat venster vindt de terugbetaling automatisch plaats en eindigt de betaalde toegang onmiddellijk.

Kosten en verlengingen

Zodra een abonnement live is:

• When. Er worden kosten aan het begin van elke periode in rekening gebracht (maandelijks of jaarlijks, afhankelijk van welke je hebt gekozen) totdat u het abonnement opzegt.
• Op je afschrift. De afschrijving wordt weergegeven als Whop, niet als PollsLive. Dit is de meest voorkomende reden waarom mensen ons schrijven over een niet-herkende aanklacht.
• Als een betaling mislukt, proberen we u opnieuw een e-mail te sturen. Je werkruimte wordt niet verwijderd en je polls worden niet aangeraakt; als het abonnement uiteindelijk afloopt, zakt u eenvoudigweg naar de Free-limieten.
• Prijswijzigingen. Als we ooit de prijs verhogen van een abonnement dat je hebt, ontvangt u hiervan bericht voordat het van kracht wordt, met de tijd om te annuleren.

Annuleren

Je kunt uzelf opzeggen, zonder iemand een e-mail te sturen, via Studio → Facturering en abonnement. Er is ook een permanent beschikbare -annuleringspagina die werkt zonder in te loggen.

1. Open Studio → Facturering en abonnement.
2. Kies Abonnement opzeggen en bevestig.
3. U krijgt een bevestiging op het scherm en per e-mail. Als u beide niet ziet, neem dan aan dat het niet werkte en vertel het ons.

Annuleren stopt de volgende verlenging. Je behoudt het betaalde abonnement voor de rest van de periode waarvoor je al hebt betaald en stapt daarna over naar Free. Er wordt niets verwijderd. Zie wat er gebeurt als je een limiet bereikt.

Restituties

Er is een geld-terug-periode van 14 dagen op je eerste betaalde betaling wanneer u niet een livesessie met meer dan 50 deelnemers heeft gehost. Daarin wordt automatisch een terugbetaling uitgevoerd wanneer u daarom vraagt ​​via Studio-facturering.

Zo vraagt ​​u er een aan

1. Open Studio → Facturering en abonnement.
2. Kies Vraag een terugbetaling aan.
3. Als het bedrag binnen de periode van 14-dag valt, wordt het direct terugbetaald en ziet u het bevestigd op het scherm. Het duurt een paar werkdagen voordat het geld op je afschrift verschijnt. Dit is de timing van je bank, niet die van ons.

Automatisch terugbetaald

• Je door first betaalde bedrag, binnen 14 dagen na dat bedrag, en je hebt geen livesessie met meer dan 50 deelnemers georganiseerd.
• Een Event Pass die je hebt gekocht en nooit heeft geactiveerd, binnen hetzelfde venster. Een pakket wordt alleen in zijn geheel terugbetaald, en alleen als geen van de passen is gestart.
• Een AI-tegoedpakket waarvan u geen enkel tegoed heeft uitgegeven. Deze is niet gebonden aan het 14-dagvenster: een onaangeroerd pakket kan worden terugbetaald uit het pakket zelf wanneer u daarom vraagt.

Niet automatisch terugbetaald

• Verlengingskosten. U had de hele voorgaande periode de tijd om te annuleren, en we sturen u ongeveer 30 dagen voor een jaarlijkse verlenging een e-mail. Als u consument bent en het abonnement al is verlengd, kun je het op elk gewenst moment beëindigen met een opzegtermijn van één maand. Wij betalen het ongebruikte deel terug.
• Een Event Pass die al is gestart. Starten is ontvangen. Zie de Event Pass-gids voor waarom een pass pas start als een zaal groter wordt dan je abonnement.
• A kosten die al zijn terugbetaald. Elke kosten kunnen één keer worden terugbetaald. Een eerdere terugbetaling zorgt er niet voor dat de eerste kosten van een nieuw abonnement niet meer in aanmerking komen.
• Gift- of gratis abonnementen, waarbij er geen geld van eigenaar wisselde.
• Een gedeeltelijk gebruikt AI-creditpakket. Zodra er credits uit een pakket zijn uitgegeven, wordt dat pakket geleverd. Zie de AI-creditsgids.

Buiten het raam, of er is iets misgegaan

Vraag het toch. Als het product u in de steek heeft gelaten (een sessie die niet wilde werken, een betaling die u niet had verwacht, een functie die niet deed wat de pagina zei), schrijf ons en vertel wat er is gebeurd. Buiten het automatische venster zijn is niet het einde van het gesprek, het betekent alleen dat een mens het leest.

De bindende voorwaarden staan ​​in het restitutiebeleid. Klanten uit de EU en het Verenigd Koninkrijk hebben ook een wettelijk herroepingsrecht, met een herroepingsformulier dat je kunt gebruiken in plaats van een van de bovenstaande.

Facturen en kwitanties

De ontvangstbewijzen zijn afkomstig van Whop als geregistreerde verkoper, naar het e-mailadres dat je bij het afrekenen heeft gebruikt. Je volledige betalingsgeschiedenis bevindt zich in je Whop-account, bereikbaar via Studio → Facturering en abonnement.

Als u een BTW- of GST-nummer, een bedrijfsnaam of een adres op de factuur nodig heeft, stelt u dit in in Whop voordat u koopt. Een reeds afgegeven kassabon kan niet altijd opnieuw worden uitgegeven met andere details.

Als u geen ontvangstbewijs kunt vinden, vraag ons met de datum en de laatste vier cijfers van de kaart, dan zullen wij het opsporen.