1. Dienstverlener
PollsLive wordt geëxploiteerd door A Plus Apps (eenmanszaak), ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel (KVK) onder nummer 42117052. Het bezoekadres kan zijn afgeschermd in het openbare KvK-register (afschermen bezoekadres); de statutaire gegevens die we hieronder publiceren gebruiken ons post- of contactadres en rechtstreeks elektronisch contact, geen privé-huisadres.
- Exploitant
- A Plus Apps
- Handelsnaam
- PollsLive
- Kamer van Koophandel (KvK)
- 42117052
- Vestigingsplaats
- Rotterdam, Netherlands
- Post- / contactadres
- Rotterdam, Netherlands
- Rechtstreeks elektronisch contact
- support@pollslive.com · contactformulier
- BTW / BTW-ID
- NL005506889B28
- Enkel aanspreekpunt (EU DSA)
- legal@pollslive.com
2. Bedrijf & eigendom
PollsLive is een product van A Plus Apps, de studio die ook FileClipSync bouwt. Zie aplusapps.net voor het volledige bedrijf en productfamilie.
3. BTW
Btw-identificatienummer: NL005506889B28. A Plus Apps is de verkoper van PollsLive-plannen en is verantwoordelijk voor uw aankoop, restituties en consumentenrechten. Betalingen worden verwerkt door Whop, dat optreedt als merchant of record voor btw en sales tax bij verkopen aan kopers in de EU, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten: Whop rekent de verschuldigde belasting bij het afrekenen en draagt die af aan de belastingdienst.
4. Verantwoordelijk voor content
A Plus Apps (KVK 42117052), Nederland, is verantwoordelijk voor de content van deze website.
5. Contactpunten Digital Services Act
Enkel aanspreekpunt (DSA artikelen 11 en 12). A Plus Apps wijst legal@pollslive.com aan als het enkele elektronische aanspreekpunt voor autoriteiten van lidstaten, de Europese Commissie, de European Board for Digital Services, en ontvangers van de dienst. Algemene support blijft op support@pollslive.com. Wij accepteren DSA-communicatie in het Engels en Nederlands. Een mens leest en antwoordt: geen van beide routes steunt uitsluitend op geautomatiseerde tools.
Aanspreekpunt voor autoriteiten (artikel 11). Bevoegde autoriteiten mogen het enkele aanspreekpunt hierboven gebruiken voor elke Digital Services Act-zaak.
Aanspreekpunt voor gebruikers (artikel 12). Ontvangers van de dienst mogen hetzelfde adres of ons contactformulier gebruiken.
Illegale content melden (artikel 16). Iedereen kan een poll markeren via ons meldformulier of de meldlink op elke openbare pollpagina. Wij beoordelen elke melding, handelen waar content de wet of ons Acceptable Use Policy schendt, en geven de melder en, waar we hun gegevens hebben, de persoon die het plaatste een motivering samen met de beschikbare rechtsmiddelen.
6. Toegankelijkheid
PollsLive wordt geëxploiteerd door een micro-onderneming zoals gedefinieerd in Aanbeveling 2003/361/EG van de Commissie (minder dan 10 medewerkers en omzet tot of onder €2 miljoen) en is daarom vrijgesteld van de dienstverplichtingen van de European Accessibility Act (Richtlijn (EU) 2019/882). Wij publiceren toch een toegankelijkheidsverklaring: die legt vast hoe het product tegen WCAG 2.1 AA wordt getest, wat de laatste audit heeft gefixt, en welke barrières we nog kennen. Als iets u blokkeert, vertel het ons via support@pollslive.com. We breiden onze tests uit naar WCAG 2.2 niveau AA, de huidige versie van de standaard.
7. Geschillenbeslechting
Voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting kunnen EU-consumenten contact opnemen met het Europees Consumenten Centrum. Wij zijn niet verplicht, en verbinden ons er momenteel niet toe, deel te nemen aan procedures bij een consumentengeschillencommissie.
8. Klachtenafhandeling (India)
Voor gebruikers in India, en in overeenstemming met de Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020: de Grievance Officer voor PollsLive is de eigenaar van A Plus Apps, bereikbaar via support@pollslive.com of via ons contactformulier. Wij bevestigen een klacht binnen 48 uur na ontvangst en streven ernaar die binnen een maand op te lossen. Aankopen worden verwerkt door Whop als Merchant of Record; onze gepubliceerde restitutie- en annuleringsvoorwaarden staan in het restitutiebeleid.
9. Contact
Voor elke juridische of bedrijfskwestie, mail support@pollslive.com of gebruik ons contactformulier.