30 exemples de questions d'enquête (et quand utiliser chacune)

Les bonnes questions d'enquête sont précises, neutres et adaptées au bon type de réponse. Voici 30 exemples que vous pouvez copier, regroupés par objectif — avec le type de question à utiliser pour chacun. Pour les principes derrière, voir comment créer une enquête.

Satisfaction client (CSAT)

1. Dans l'ensemble, à quel point êtes-vous satisfait de [produit] ? — *échelle 1–5*
2. À quel point [produit] a-t-il répondu à vos attentes ? — *échelle 1–5*
3. À quel point était-il facile d'obtenir ce dont vous aviez besoin aujourd'hui ? — *échelle 1–5*
4. Quelle est la seule chose que nous pourrions mieux faire ? — *réponse libre*
5. Quelle est la probabilité que vous nous réutilisiez ? — *échelle 1–5*

Net Promoter (style NPS)

1. Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez à un ami ou un collègue ? — *échelle 0–10*
2. Quelle est la principale raison de votre note ? — *réponse libre*
3. Qu'est-ce qui ferait de vous un 10 ? — *réponse libre*

Retours d'événement & de session

1. Dans l'ensemble, comment évalueriez-vous l'événement d'aujourd'hui ? — *échelle 1–5*
2. Quelle session vous a été la plus précieuse ? — *choix multiple*
3. En un mot, comment était l'événement ? — *réponse libre (nuage de mots)*
4. Quelle est la probabilité que vous reveniez ? — *échelle 1–5*
5. Quel sujet devrait-on ajouter la prochaine fois ? — *réponse libre*

Pouls des employés (anonyme)

1. Comment vous sentez-vous par rapport à votre charge de travail cette semaine ? — *échelle 1–5*
2. Je me sens en sécurité pour soulever des préoccupations avec mon manager. — *échelle 1–5 (accord)*
3. J'ai ce dont j'ai besoin pour faire mon meilleur travail. — *échelle 1–5 (accord)*
4. Quelle est la chose qui rendrait le prochain sprint meilleur ? — *réponse libre*
5. À quel point vous sentez-vous connecté à l'équipe en ce moment ? — *échelle 1–5*

Les questions de pouls n'obtiennent des réponses honnêtes que lorsqu'elles sont anonymes — gardez les noms à l'écart.

Recherche produit & fonctionnalités

1. Comment classeriez-vous ces fonctionnalités par importance ? — *classement*
2. À quel point seriez-vous déçu si vous ne pouviez plus utiliser [produit] ? — *choix multiple*
3. Qu'est-ce qui a failli vous empêcher de vous inscrire ? — *réponse libre*
4. Lequel décrit le mieux votre rôle ? — *choix multiple*
5. À quelle fréquence utilisez-vous [fonctionnalité] ? — *choix multiple*

Vérification de compréhension en classe

1. À quel point vous sentez-vous confiant sur le sujet d'aujourd'hui ? — *échelle 1–5*
2. Quelle étape reste floue ? — *choix multiple*
3. Posez-moi une question sur la leçon d'aujourd'hui. — *réponse libre*
4. Point sur le rythme : trop lent, juste bon, ou trop rapide ? — *choix multiple*

Chacune de ces questions s'exécute sur PollsLive sans connexion du répondant. Glissez-les dans une session live ou un lien asynchrone — partez d'un modèle ou construisez le vôtre.