Ajuda e perguntas frequentes
Perguntas frequentes
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Geral
O PollsLive é gratuito?+
Sim. Inicie sessão grátis para criar sondagens. O plano gratuito inclui 3 sondagens publicadas, 500 respostas cada uma, até 50 pessoas a responder em direto ao mesmo tempo e 3 sessões em direto por mês. Sem cartão de crédito.
O Pro tem um período de teste gratuito?+
Não. Não há teste gratuito. O Pro mensal e o anual são cobrados no pagamento. Pode usar o plano gratuito (3 enquetes, 50 participantes ao vivo, 3 sessões ao vivo por mês) ou experimentar a demo ao vivo sem conta.
Em que é que isto é diferente do Google Forms ou do Typeform?+
Os formulários recolhem respostas em privado, uma de cada vez, para as ler mais tarde. O PollsLive é em direto: pergunta num ecrã partilhado, a sala responde pelo telemóvel e os resultados animam-se à frente de todos em tempo real, feito para reuniões, aulas e eventos em que a energia da sala é precisamente o objetivo.
Como é que o PollsLive se compara ao Slido ou ao Mentimeter?+
Os três fazem sondagens, questionários e perguntas do público em direto a partir de um ecrã partilhado. O PollsLive distingue-se pelo que vem com uma licença de apresentador: sondagens ilimitadas com até 100.000 respostas cada, uma API para programadores com webhooks e captura de leads, funcionalidades que os outros costumam reservar para escalões superiores. Os temas personalizados, a remoção da nossa marca e a pontuação de leads estão no Premium. Também corre a mesma sondagem de forma assíncrona ao longo de dias, não só em direto na sala, e um Event Pass de compra única cobre uma única conferência grande sem subscrição.
Os votantes precisam de conta?+
Não. Os votantes entram com uma ligação ou um código de acesso. Usamos limites de frequência por impressão digital do navegador para que os resultados se mantenham justos sem a fricção de iniciar sessão.
Os meus dados estão seguros? Cumprem o GDPR?+
O PollsLive está alojado na UE, o tráfego é cifrado e recolhemos o mínimo possível. Estamos estabelecidos nos Países Baixos, por isso o GDPR aplica-se-nos diretamente e a nossa Política de Privacidade documenta as bases legais, a conservação e as garantias de transferência. Pode exportar ou eliminar os seus dados em Studio -> Configurações.
Posso usá-lo numa sala de aula? Os alunos precisam de credenciais?+
Sem contas de aluno nem instalação de aplicações. Os alunos entram com um código ou QR a partir de qualquer telemóvel ou portátil. O plano gratuito (3 sondagens, 500 respostas cada uma, 50 em direto, 3 sessões em direto por mês) chega para um grupo pequeno; o Pro recebe 100 pessoas em direto para a turma inteira.
Posso colocar uma sondagem no meu site ou partilhá-la no WhatsApp?+
Sim. Copie uma linha de HTML para incorporar uma sondagem em qualquer site, ou partilhe por WhatsApp, Telegram, Slack, Teams, e-mail e QR. Sem plugins nem programador.
Posso cancelar quando quiser?+
Sim. Cancele o Pro ou o Premium no Studio a qualquer momento: mantém o plano pago até ao fim do período de faturação e depois passa para o plano gratuito. Sem fidelização nem penalizações.
Preços e planos
O que inclui o plano gratuito?+
Crie e publique até 3 sondagens com 500 respostas cada uma, até 50 pessoas a responder em direto ao mesmo tempo e 3 sessões em direto por mês. Tem também 2 créditos de IA por mês para criar apresentações com IA: uma apresentação custa 1 crédito a cada 5 slides. As sessões em direto, os resultados em tempo real e o código de incorporação são gratuitos. Não é preciso cartão de crédito.
Quanto custa o Pro?+
O Pro custa $9 por mês com faturação mensal, ou $96 por ano (equivalente a $8 por mês). Essa licença cobre um apresentador e até 100 pessoas em direto. Cada subscrição é uma licença para um apresentador; para vários apresentadores, fale connosco e configuramos o espaço de trabalho. Ambos os intervalos são cobrados no pagamento; não há teste gratuito.
O que é o Premium?+
O Premium custa $19 por mês com faturação mensal, ou $192 por ano (equivalente a $16 por mês) por apresentador. Cobre até 500 pessoas em direto, duas salas em direto em simultâneo, temas personalizados, remoção da nossa marca e pontuação de leads, exatamente aquilo que o Pro deliberadamente não inclui.
O que é um Event Pass?+
Uma compra única para um único evento grande, não uma subscrição. O Small custa $19 para até 300 pessoas em direto; o Standard custa $49 para até 1.000; o Large custa $99 para até 1.500. Um passe cobre um evento (até 5 apresentações, como a sessão principal, as sessões paralelas e um quiz de encerramento) e o Large abre 2 salas ao mesmo tempo. Comprar não o inicia: começa na primeira entrada que o seu plano recusaria, ou a partir do botão Ativar. A partir daí tem uma janela de 7 dias para ensaios e preparação, e quando uma sessão precisa mesmo dele, cobre o resto desse dia do evento (24 horas a partir do início dessa sessão) e depois termina. Usa as funcionalidades do Premium para o evento e inclui 20 créditos de IA (uma apresentação custa 1 crédito a cada 5 slides). Um passe pago e não usado mantém o seu valor durante 6 meses a contar da compra.
O que são os pacotes de créditos de IA?+
Pacotes de compra única com créditos de IA adicionais para quando a quota mensal do seu plano se esgota. Uma apresentação criada pela IA custa 1 crédito a cada 5 slides, arredondando para cima. O Starter custa $5 por 20 créditos; o Plus custa $15 por 80. Os créditos ficam no espaço de trabalho até serem usados; a quota mensal do plano é gasta primeiro. Criar com o Pulse AI gasta créditos. O cartão sugere temas que outras pessoas estão a criar e troca-os, para que a mesma conta não veja as mesmas ideias em cada visita. Conversar com o Pulse AI usa uma franquia separada e não. Um pacote não usado pode ser reembolsado a partir de Faturamento e plano no Studio; assim que qualquer crédito é usado, esse pacote deixa de ser reembolsável.
Qual é a diferença entre o Pro e o Premium?+
Ambos são licenças por apresentador com sondagens publicadas ilimitadas. O Pro cobre até 100 pessoas em direto, uma sala em simultâneo, a API para programadores, webhooks e captura de leads. O Premium aumenta a sala para 500, permite duas salas em simultâneo e acrescenta temas personalizados, remoção da nossa marca e pontuação de leads. Para uma única noite invulgarmente grande, um Event Pass costuma sair mais barato do que um ano de Premium.
Quantas pessoas podem entrar numa sondagem em direto?+
Gratuito: 50. Pro: 100. Premium: 500. Event Pass Small: 300; Standard: 1.000; Large: 1.500. A entrada seguinte acima do limite é recusada; quem já está na sala fica.
Quantas pessoas posso ter no meu espaço de trabalho?+
O plano gratuito inclui 1 lugar: só você. Uma subscrição Pro ou Premium é uma licença de apresentador para uma pessoa, e o pagamento vende uma licença de cada vez. Para vários apresentadores, fale connosco e configuramos o espaço de trabalho.
Há desconto para escolas ou organizações sem fins lucrativos?+
Escreva-nos para support@pollslive.com com um comprovativo. Encontramos uma solução caso a caso.
Que métodos de pagamento são aceites?+
Todos os cartões principais através da Whop. Os compradores europeus podem pagar por iDEAL ou SEPA. Os compradores da Índia por UPI. Todos os pagamentos são processados pela Whop, o nosso Merchant of Record, por isso o seu cartão fica com eles, nunca connosco. Para alterar o cartão registado, use a página segura da Whop: https://whop.com/@me/settings/memberships
Preços sem impostos; podem aplicar-se impostos.
Recursos
Que tipos de pergunta são suportados?+
12 tipos: escolha múltipla, questionário (pontuado com classificação), resposta digitada e ordem correta (questionários pontuados da mesma forma; só ao vivo), escala de avaliação, ordenação, planning poker (estimativa em pontos de história), resposta aberta (nuvem de palavras), perguntas do público com votos a favor, Brainstorm (o anfitrião agrupa as ideias e depois vota-se por grupo; só ao vivo), Anotar (todos desenham em uma imagem; só ao vivo) e diapositivos de conteúdo. Misture-os no mesmo deck.
Como funciona uma sessão em direto?+
Crie um deck de sondagens e clique em Apresentar ao vivo no editor. Os participantes entram com um PIN de 6 caracteres ou um código QR. Sem aplicação, sem conta. É você que controla que pergunta é mostrada; os resultados chegam em tempo real ao seu ecrã de apresentador.
Quantas respostas pode uma sondagem recolher?+
No plano gratuito, cada sondagem recolhe até 500 respostas. Os planos pagos elevam o teto de uso razoável para 100.000 respostas por sondagem. Os limites de participantes em direto são separados. Veja Quantas pessoas podem entrar numa sondagem em direto?
Posso incorporar uma sondagem no meu site?+
Sim. Cada sondagem tem um código de incorporação iframe de uma linha que pode colar em qualquer site. Responsivo e sem cookies por predefinição.
A minha equipa pode colaborar nas sondagens?+
Sim, com um apresentador por subscrição. Para uma equipa com vários apresentadores, fale connosco e configuramos o espaço de trabalho. Não há coedição simultânea: uma pessoa edita uma apresentação de cada vez.
Existe API ou webhooks?+
Sim. O PollsLive tem uma REST API v1, credenciais de cliente OAuth 2.0 e webhooks com assinatura HMAC. Consulte a documentação para programadores.
Posso importar um PowerPoint ou Google Slides?+
Sim. No esquema do editor Studio, use o controlo de importação para carregar um .pptx (ou uma exportação do Google Slides). Os slides chegam como slides de conteúdo com título e marcadores que pode editar antes de ir ao vivo.
Posso dividir a audiência em equipas ou segmentos?+
Sim. Adicione uma pergunta de entrada opcional para cada participante escolher um segmento. Os anfitriões veem o desdobramento, e salas de quiz podem mostrar um ranking de equipas por média.
Posso controlar uma sessão ao vivo pelo telemóvel?+
Sim. Abra Remoto e links no ecrã do apresentador e envie o link do controlo remoto para o seu telemóvel ou para um ajudante, com o PIN de 6 dígitos. Quem o abre escreve o PIN e um nome, e aprova o pedido no ecrã do apresentador. Depois, o remoto muda de slide, mostra ou oculta resultados, inicia ou termina a sessão, modera o Q&A e remove participantes, e mostra as respostas, um relógio e quantas pessoas estão na sala. Não faz sorteios. Também pode enviar o link por e-mail a partir do respetivo cartão.
Onde vejo se o PollsLive está no ar?+
A página pública /status mostra em tempo real se o PollsLive está no ar.
Posso escolher um vencedor ao acaso numa sessão ao vivo?+
Sim, no Pro e acima. Durante uma sessão ao vivo, Sorteio na barra do apresentador abre um menu compacto: todos os que entraram, todos os que responderam ao slide atual ou os melhores na classificação. Os nomes passam na projeção e o vencedor é anunciado ali. A escolha fica registada antes de ser mostrada, por isso pode ser verificada depois. Guia: /docs/prize-draw.
Privacidade e segurança
Onde são guardados os meus dados?+
A sua conta, sondagens e respostas ficam guardadas em centros de dados na UE. Alguns subcontratantes de que dependemos para pagamentos, envio de e-mail, funcionalidades de IA e monitorização de erros operam fora da UE ao abrigo de garantias de transferência adequadas. Cada um está identificado na nossa página de subcontratantes.
O PollsLive cumpre o GDPR?+
O PollsLive foi construído para cumprir o GDPR e estamos estabelecidos na UE, por isso o GDPR aplica-se-nos diretamente. Recolhemos dados mínimos, e quem vota não precisa de conta. Pode exportar e eliminar os seus dados em Studio -> Configurações. A nossa Política de Privacidade expõe integralmente as bases legais, a conservação e as garantias de transferência.
Os votos são anónimos?+
Por predefinição, os votos são anónimos e não ficam associados a uma conta, nome ou e-mail de quem vota. Pode, opcionalmente, pedir um nome visível aos participantes. Veja o nosso guia de voto anónimo para mais detalhes.
Têm um programa de divulgação responsável?+
Sim. Se encontrar uma vulnerabilidade, escreva para support@pollslive.com. Seguimos a divulgação coordenada e agradecemos todos os relatos.
Conta e cobrança
Preciso de conta para criar uma sondagem?+
Sim. Criar uma sondagem ou um deck ao vivo exige uma conta gratuita PollsLive (Google ou email). Os votantes nunca precisam de conta. Entram por link, PIN ou QR. Para ver o produto sem iniciar sessão, assista à demo ao vivo em /demo: uma sondagem criada no Studio e apresentada ao vivo de cada lugar, simulada no seu navegador.
Como cancelo a minha assinatura?+
Vá a Studio -> Faturamento e plano e use Cancelar subscrição. Cancele quando quiser: mantém o Pro ou o Premium até ao fim do período pago e depois passa para Gratuito. Sem penalizações. Também pode cancelar sem iniciar sessão escrevendo para support@pollslive.com a partir do endereço da sua conta.
Posso obter um reembolso?+
Sim. Nos 14 dias seguintes à sua primeira cobrança, use Solicitar um reembolso em Studio -> Faturamento e plano se não tiver realizado uma sessão ao vivo com mais de 50 participantes. É emitido automaticamente e o acesso pago termina de imediato. Depois disso, ou se já realizou uma sessão ao vivo maior, cancele no fim do período. As renovações não são reembolsáveis. Um reembolso numa assinatura anterior não impede que a primeira cobrança de uma nova assinatura tenha direito a ele. Um Event Pass só é reembolsável enquanto nunca tiver sido ativado e tiver menos de 14 dias; um pacote de créditos de IA, enquanto nenhum dos seus créditos tiver sido usado.
Como exporto os dados das minhas sondagens?+
Abra os Resultados de uma sondagem no Studio e, em Exportar, use Exportar Excel ou Relatório em PDF (Pro); o ecrã final de uma sessão ao vivo também oferece Exportar resultados (CSV). Também pode usar a REST API para obter os resultados de forma programática. A exportação completa dos dados da conta (artigo 20.º do GDPR) está em Studio -> Configurações -> Transferir os meus dados.