1. Visão geral
As subscrições da PollsLive são processadas pela Whop como Merchant of Record. Esta política explica as condições de cancelamento e reembolso dos planos pagos. Os seus direitos legais de consumidor, sempre que aplicáveis, não são afetados por esta política.
2. Plano Gratuito
O plano Gratuito custa $0 e não requer pagamento. Uma vez que não é efetuada qualquer cobrança, não se aplicam reembolsos.
3. Período Experimental Gratuito
O Pro inclui um período experimental gratuito de 7 dias. Não será cobrado durante o período experimental e pode cancelar a qualquer momento antes do seu termo para evitar a faturação. Se não cancelar, a sua subscrição inicia-se automaticamente no final do período experimental, à tarifa indicada na nossa página de preços.
4. Subscrições Pro
Faturação: o Pro é faturado mensalmente a $5/month, ou anualmente a $50/year (equivalente a $4.17/month). As subscrições renovam-se automaticamente à tarifa indicada no momento da compra.
Cancelamento: pode cancelar a qualquer momento. O cancelamento produz efeitos no final do seu período de faturação atual, mantendo o acesso ao Pro até essa data.
Reembolsos: pode solicitar um reembolso total no prazo de 14 dias após a sua primeira cobrança paga a partir da página de faturação do Studio - os reembolsos elegíveis são processados automaticamente. As cobranças de renovação não são reembolsáveis; cancele antes da renovação para as evitar. No checkout, consente expressamente que o serviço digital seja disponibilizado de imediato e reconhece que, com isso, perde o direito legal de retratação de 14 dias (artigo 16.º, alínea m), da Diretiva 2011/83/UE); em substituição, aplica-se a nossa garantia voluntária de devolução do dinheiro em 14 dias.
5. Event Pass
Event Pass is a one-time purchase (not a recurring subscription). You may request a refund for an Event Pass only if it has never been activated (the fixed window has not started). Once activated - either by starting a live session or by clicking Activate in Studio - Event Pass purchases are not refundable. Requests are reviewed by our team before any refund is issued through Whop.
5. Como Cancelar
- Página de faturação do Studio: inicie sessão em pollslive.com/studio e abra a Faturação
- Solicitar um reembolso: se estiver dentro dos 14 dias após a sua primeira cobrança, utilize o botão "Solicitar um reembolso" na página de faturação do Studio
- Contacte-nos: abra o nosso formulário de contacto e escolha "Faturação e subscrições"
6. Estornos
Contacte-nos através do nosso formulário de contacto antes de iniciar um estorno, para que possamos ajudar diretamente. Estornos não autorizados podem resultar na suspensão da conta enquanto o litígio é investigado.
7. Empresarial
Os acordos empresariais podem incluir condições de reembolso e cancelamento personalizadas, definidas no seu contrato assinado. Contacte a nossa equipa comercial para mais detalhes.
8. Contacto
Questões de faturação: utilize o nosso formulário de contacto e selecione "Faturação e subscrições".