1. Responsável pelo Tratamento de Dados
A PollsLive ("nós", "nos", "nosso") explora o sítio web e o serviço em pollslive.com (o "Serviço"). Atuamos como responsável pelo tratamento dos dados pessoais processados através do Serviço. Para qualquer questão de privacidade, contacte [email protected] ou utilize o nosso formulário de contacto.
2. Dados que Recolhemos
Dados da conta: nome, endereço de e-mail, hash da palavra-passe (para início de sessão com credenciais) ou identificador da conta Google (para início de sessão por OAuth), pertença ao espaço de trabalho e estado de faturação.
Conteúdo das sondagens: perguntas, opções, temas, apresentações e configurações de sondagens publicadas que cria.
Dados de voto e participação: opções selecionadas, alcunhas que escolhe nas sessões ao vivo e marcas temporais. Para evitar votos duplicados sem exigir início de sessão, utilizamos uma impressão digital composta, derivada de um endereço IP em hash, de um token no localStorage do navegador e (opcionalmente) de um sinal de renderização canvas. Não armazenamos endereços IP em bruto nos registos de voto.
Submissões de contacto: quando utiliza o nosso formulário de contacto, armazenamos o seu nome, e-mail, categoria selecionada, assunto, mensagem e quaisquer ficheiros que anexe, juntamente com um endereço IP em hash e o agente de utilizador do navegador para prevenção de abusos. Utilizamos estes dados exclusivamente para tratar o seu pedido.
Lead capture (optional): if you enable lead capture on a poll, we store respondent contact fields you configure (for example email or name) and delivery status to your destinations.
Pulse AI chat: when you use the Studio assistant, we store conversation transcripts needed to continue the chat and improve support quality.
Dados de utilização e técnicos: páginas visitadas, utilização de funcionalidades e registos de segurança usados para operar, proteger e melhorar o Serviço.
3. Como Utilizamos os Dados
- Fornecer, manter e melhorar o Serviço de sondagens
- Autenticar criadores e gerir espaços de trabalho
- Processar subscrições e prevenir fraude de pagamento
- Apresentar resultados de sondagens em tempo real e agregados
- Responder a pedidos de apoio, faturação e privacidade
- Detetar, prevenir e investigar abusos e incidentes de segurança
4. Bases Jurídicas (RGPD)
Sempre que o RGPD se aplique, tratamos os dados pessoais com base nas seguintes bases jurídicas: execução de um contrato (prestação do Serviço aos titulares de conta), interesses legítimos (proteção do Serviço, prevenção de abusos e resposta a pedidos de informação), obrigação legal (registos fiscais e contabilísticos) e consentimento quando exigido (por exemplo, análises não essenciais).
5. Terceiros
- Whop - processamento de pagamentos e gestão de subscrições, atuando como Merchant of Record
- Google - início de sessão único opcional (OAuth) para acesso à conta
- Cloudflare - DNS, CDN, proteção contra bots (Turnstile) e um túnel seguro para a nossa infraestrutura
- Groq (optional) - primary AI inference for Pulse chat and generation when configured
- Google Gemini (optional) - AI inference fallback when configured
- Cerebras (optional) - AI inference fallback when configured
- Cloudflare Workers AI (optional) - AI inference fallback when configured
- OpenRouter (opcional, global) - geração de inquéritos/questionários por IA, ramificação lógica e o assistente de chat IA Pulse quando utilizados
- MXroute - transactional email delivery (account, billing, and product mail)
- Hostinger - alojamento na UE para a nossa aplicação, base de dados e cache
Uma lista completa e atualizada, com a finalidade de cada fornecedor, os dados que trata e a sua localização, encontra-se na nossa página de Subcontratantes. Não vendemos dados pessoais a terceiros.
7. Segurança dos Dados
O tráfego é encriptado em trânsito através de TLS. As palavras-passe são armazenadas apenas como hashes com salt, e aplicamos hash aos endereços IP utilizados para sinais antiabuso. O acesso aos sistemas de produção é restrito, e a nossa base de dados e cache não estão expostas à Internet pública. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, mas trabalhamos para proteger os seus dados com medidas técnicas e organizativas adequadas.
8. Transferências Internacionais
A infraestrutura da nossa aplicação está alojada na Europa. Alguns subcontratantes (por exemplo, Whop, Google, Cloudflare e OpenRouter) podem tratar dados fora do seu país. Sempre que os dados pessoais sejam transferidos internacionalmente, recorremos a salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo.
9. Conservação e Eliminação
Os dados da conta são conservados enquanto a sua conta estiver ativa. As submissões do formulário de contacto e os respetivos anexos são conservados apenas pelo tempo necessário para resolver o seu pedido e cumprir obrigações legais, sendo depois eliminados. Pode exportar os seus dados ou eliminar permanentemente a sua conta a qualquer momento em Studio → Conta e privacidade, ou enviando um e-mail para [email protected]. A eliminação da conta remove o seu perfil, os espaços de trabalho de que é proprietário e as respetivas sondagens, votos e sessões ao vivo. Os agregados de votos podem ser conservados de forma anonimizada para estatísticas de sondagens publicadas.
10. Os Seus Direitos
Consoante a sua jurisdição (incluindo ao abrigo do RGPD), poderá ter o direito de aceder, corrigir, eliminar, restringir ou portar os seus dados pessoais, bem como de se opor a determinados tratamentos. Tem ainda o direito de apresentar uma reclamação junto da sua autoridade de controlo local. Pode exercer os direitos de acesso, portabilidade e apagamento por si próprio em Studio → Conta e privacidade; para qualquer outro pedido, contacte-nos e responderemos dentro dos prazos exigidos por lei.
11. Direitos de Privacidade dos Estados dos EUA
Se for residente na Califórnia (CCPA/CPRA) ou noutro estado dos EUA com uma lei de privacidade abrangente (como a Virgínia, o Colorado, o Connecticut ou o Utah), tem o direito de saber que informações pessoais recolhemos, de aceder às mesmas e eliminá-las, de corrigir imprecisões e de recusar a "venda" ou "partilha" de informações pessoais e a publicidade direcionada.
Não vendemos nem partilhamos as suas informações pessoais no sentido em que esses termos são definidos nas leis estaduais dos EUA, e não as utilizamos para publicidade comportamental entre contextos. Pode exercer os seus direitos de acesso, eliminação e portabilidade em Studio → Conta e privacidade ou enviando um e-mail para [email protected]. Não o discriminaremos pelo exercício destes direitos.
12. Privacidade das Crianças
A PollsLive não se destina a crianças com menos de 13 anos, e não recolhemos conscientemente os seus dados pessoais. Contacte-nos se acreditar que uma criança forneceu informações pessoais e procederemos à sua eliminação.
13. India & Other Regions
If you are in India, we handle your personal data in line with the Digital Personal Data Protection Act, 2023 (DPDP Act) and its Rules. You have the right to access, correct, and erase your personal data, the right to grievance redressal, and the right to nominate another person to exercise your rights on your behalf. To raise a grievance, contact [email protected] with "DPDP grievance" in the subject and we will respond within the timelines required by law; if you are not satisfied with our response, you may escalate to the Data Protection Board of India. In all other regions, we apply the safeguards described in this policy - GDPR-level protections - to everyone who uses the Service, wherever you are.
14. Alterações a Esta Política
Poderemos atualizar esta política periodicamente. As alterações substanciais serão publicadas nesta página com uma data de "Última atualização" revista. A utilização continuada do Serviço após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação da política atualizada.
15. Contacto
Pedidos de privacidade: [email protected] - ou utilize o nosso formulário de contacto e escolha "Privacidade / RGPD".