30 ejemplos de preguntas de encuesta

Las buenas preguntas de encuesta son específicas, neutrales y emparejadas con el tipo de respuesta adecuado. A continuación tienes 30 ejemplos que puedes copiar, agrupados por objetivo, con el tipo de pregunta a usar en cada uno. Para los principios detrás de ellos, consulta cómo crear una encuesta.

Satisfacción del cliente (CSAT)

1. ¿Qué tan satisfecho estás con [producto] en general? (*escala 1-5*)
2. ¿Qué tan bien cumplió [producto] tus expectativas? (*escala 1-5*)
3. ¿Qué tan fácil fue conseguir lo que necesitabas hoy? (*escala 1-5*)
4. ¿Cuál es la única cosa que podríamos hacer mejor? (*abierta*)
5. ¿Qué tan probable es que vuelvas a usarnos? (*escala 1-5*)

Net Promoter (estilo NPS)

1. ¿Qué tan probable es que nos recomiendes a un amigo o colega? (*escala 0-10*)
2. ¿Cuál es la razón principal de tu puntuación? (*abierta*)
3. ¿Qué te haría darnos un 10? (*abierta*)

Feedback de eventos y sesiones

1. ¿Cómo valorarías el evento de hoy en general? (*escala 1-5*)
2. ¿Qué sesión fue más valiosa para ti? (*opción múltiple*)
3. En una palabra, ¿cómo estuvo el evento? (*abierta, nube de palabras*)
4. ¿Qué tan probable es que vuelvas a asistir? (*escala 1-5*)
5. ¿Qué tema deberíamos añadir la próxima vez? (*abierta*)

Pulso de empleados (anónimo)

1. ¿Cómo te sientes respecto a tu carga de trabajo esta semana? (*escala 1-5*)
2. Me siento seguro planteando inquietudes a mi manager. (*escala 1-5, acuerdo*)
3. Tengo lo que necesito para hacer mi mejor trabajo. (*escala 1-5, acuerdo*)
4. ¿Cuál es una cosa que mejoraría el próximo sprint? (*abierta*)
5. ¿Qué tan conectado te sientes con el equipo ahora mismo? (*escala 1-5*)

Las preguntas de pulso solo obtienen respuestas honestas cuando son anónimas: mantén los nombres fuera.

Investigación de producto y funcionalidades

1. ¿Cómo ordenarías estas funcionalidades por importancia? (*ranking*)
2. ¿Qué tan decepcionado estarías si ya no pudieras usar [producto]? (*opción múltiple*)
3. ¿Qué casi te impidió registrarte? (*abierta*)
4. ¿Cuál describe mejor tu rol? (*opción múltiple*)
5. ¿Con qué frecuencia usas [funcionalidad]? (*opción múltiple*)

Chequeo de comprensión en el aula

1. ¿Qué tan seguro te sientes respecto al tema de hoy? (*escala 1-5*)
2. ¿Qué paso sigue sin estar claro? (*opción múltiple*)
3. Hazme una pregunta sobre la lección de hoy. (*abierta*)
4. Chequeo de ritmo: ¿demasiado lento, justo o demasiado rápido? (*opción múltiple*)

Cada una de estas funciona en PollsLive sin inicio de sesión del encuestado. Mételas en una sesión en vivo o en un enlace asíncrono: empieza desde una plantilla o crea la tuya.

Conviértelas en un deck con cómo crear una encuesta o explora la galería de plantillas.