30 ejemplos de preguntas de encuesta (y cuándo usar cada una)

Las buenas preguntas de encuesta son específicas, neutrales y emparejadas con el tipo de respuesta adecuado. A continuación tienes 30 ejemplos que puedes copiar, agrupados por objetivo — con el tipo de pregunta a usar en cada uno. Para los principios detrás de ellos, consulta cómo crear una encuesta.

Satisfacción del cliente (CSAT)

1. ¿Qué tan satisfecho estás con [producto] en general? — *escala 1–5*
2. ¿Qué tan bien cumplió [producto] tus expectativas? — *escala 1–5*
3. ¿Qué tan fácil fue conseguir lo que necesitabas hoy? — *escala 1–5*
4. ¿Cuál es la única cosa que podríamos hacer mejor? — *abierta*
5. ¿Qué tan probable es que vuelvas a usarnos? — *escala 1–5*

Net Promoter (estilo NPS)

1. ¿Qué tan probable es que nos recomiendes a un amigo o colega? — *escala 0–10*
2. ¿Cuál es la razón principal de tu puntuación? — *abierta*
3. ¿Qué te haría darnos un 10? — *abierta*

Feedback de eventos y sesiones

1. ¿Cómo valorarías el evento de hoy en general? — *escala 1–5*
2. ¿Qué sesión fue más valiosa para ti? — *opción múltiple*
3. En una palabra, ¿cómo estuvo el evento? — *abierta (nube de palabras)*
4. ¿Qué tan probable es que vuelvas a asistir? — *escala 1–5*
5. ¿Qué tema deberíamos añadir la próxima vez? — *abierta*

Pulso de empleados (anónimo)

1. ¿Cómo te sientes respecto a tu carga de trabajo esta semana? — *escala 1–5*
2. Me siento seguro planteando inquietudes a mi manager. — *escala 1–5 (acuerdo)*
3. Tengo lo que necesito para hacer mi mejor trabajo. — *escala 1–5 (acuerdo)*
4. ¿Cuál es una cosa que mejoraría el próximo sprint? — *abierta*
5. ¿Qué tan conectado te sientes con el equipo ahora mismo? — *escala 1–5*

Las preguntas de pulso solo obtienen respuestas honestas cuando son anónimas — mantén los nombres fuera.

Investigación de producto y funcionalidades

1. ¿Cómo ordenarías estas funcionalidades por importancia? — *ranking*
2. ¿Qué tan decepcionado estarías si ya no pudieras usar [producto]? — *opción múltiple*
3. ¿Qué casi te impidió registrarte? — *abierta*
4. ¿Cuál describe mejor tu rol? — *opción múltiple*
5. ¿Con qué frecuencia usas [funcionalidad]? — *opción múltiple*

Chequeo de comprensión en el aula

1. ¿Qué tan seguro te sientes respecto al tema de hoy? — *escala 1–5*
2. ¿Qué paso sigue sin estar claro? — *opción múltiple*
3. Hazme una pregunta sobre la lección de hoy. — *abierta*
4. Chequeo de ritmo: ¿demasiado lento, justo o demasiado rápido? — *opción múltiple*

Cada una de estas funciona en PollsLive sin inicio de sesión del encuestado. Mételas en una sesión en vivo o en un enlace asíncrono — empieza desde una plantilla o crea la tuya.