मदद और सामान्य प्रश्न
सामान्य प्रश्न
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सामान्य
क्या PollsLive मुफ़्त है?+
हाँ। पोल बनाने के लिए मुफ़्त में साइन इन करें। मुफ़्त प्लान में 3 प्रकाशित पोल, हर पोल पर 500 प्रतिक्रियाएँ, एक साथ लाइव जवाब देने वाले अधिकतम 50 लोग और महीने में 3 लाइव सेशन शामिल हैं। कोई क्रेडिट कार्ड नहीं।
क्या Pro में मुफ़्त ट्रायल है?+
नहीं। मुफ़्त ट्रायल नहीं है। मासिक और वार्षिक Pro का बिल चेकआउट पर बनता है। आप मुफ़्त प्लान (3 पोल, 50 लाइव प्रतिभागी, हर महीने 3 लाइव सत्र) इस्तेमाल कर सकते हैं या बिना खाते के लाइव डेमो आज़मा सकते हैं।
यह Google Forms या Typeform से किस तरह अलग है?+
फ़ॉर्म जवाब निजी तौर पर, एक-एक करके इकट्ठा करते हैं ताकि आप बाद में पढ़ सकें। PollsLive लाइव है: आप साझा स्क्रीन पर सवाल पूछते हैं, कमरा अपने फ़ोन से जवाब देता है और नतीजे सबके सामने रीयल टाइम में चलते हैं, उन मीटिंग, कक्षाओं और आयोजनों के लिए बना है जहाँ कमरे की ऊर्जा ही असली बात है।
PollsLive की तुलना Slido या Mentimeter से कैसी है?+
तीनों साझा स्क्रीन से लाइव पोल, क्विज़ और Q&A चलाते हैं। PollsLive का फ़र्क इसमें है कि एक प्रेजेंटर लाइसेंस के साथ क्या मिलता है: असीमित पोल, हर पोल पर अधिकतम 100,000 प्रतिक्रियाएँ, वेबहुक के साथ डेवलपर API, और लीड कैप्चर, ऐसी सुविधाएँ जिन्हें बाकी अक्सर ऊँचे प्लान के लिए रखते हैं। कस्टम थीम, ब्रांडिंग हटाना और लीड स्कोरिंग Premium पर हैं। यह वही पोल कई दिनों तक असिंक्रोनस रूप से भी चलाता है, सिर्फ़ कमरे में लाइव नहीं, और एक बार खरीदा जाने वाला Event Pass बिना सदस्यता के एक बड़े सम्मेलन को कवर करता है।
क्या वोट देने वालों को खाते की ज़रूरत है?+
नहीं। वोट देने वाले एक लिंक या जॉइन कोड से शामिल होते हैं। हम फ़िंगरप्रिंट आधारित रेट लिमिट का उपयोग करते हैं ताकि लॉगिन की झंझट के बिना नतीजे निष्पक्ष रहें।
क्या मेरा डेटा सुरक्षित है? क्या आप GDPR का पालन करते हैं?+
PollsLive यूरोपीय संघ में होस्ट किया गया है, ट्रैफ़िक एन्क्रिप्टेड है और हम जितना कम हो सके उतना ही डेटा लेते हैं। हम नीदरलैंड में स्थापित हैं, इसलिए GDPR हम पर सीधे लागू होता है और हमारी प्राइवेसी पॉलिसी कानूनी आधार, डेटा रखने की अवधि और ट्रांसफ़र सुरक्षा उपायों का ब्योरा देती है। आप अपना डेटा खुद Studio -> सेटिंग्स में एक्सपोर्ट या डिलीट कर सकते हैं।
क्या मैं इसे कक्षा में इस्तेमाल कर सकता हूँ? क्या छात्रों को लॉगिन चाहिए?+
न छात्रों के खाते चाहिए, न कोई ऐप इंस्टॉल करना। छात्र किसी भी फ़ोन या लैपटॉप से कोड या QR के ज़रिए शामिल होते हैं। मुफ़्त स्तर (3 पोल, हर एक पर 500 प्रतिक्रियाएँ, 50 लाइव, हर महीने 3 लाइव सत्र) छोटे समूह के लिए काफ़ी है; पूरी कक्षा के लिए Pro में 100 लोग लाइव जुड़ सकते हैं।
क्या मैं अपनी वेबसाइट पर पोल लगा सकता हूँ या WhatsApp पर साझा कर सकता हूँ?+
हाँ। किसी भी साइट पर पोल एम्बेड करने के लिए HTML की एक लाइन कॉपी करें, या इसे WhatsApp, Telegram, Slack, Teams, ईमेल और QR से साझा करें। कोई प्लगइन या डेवलपर नहीं चाहिए।
क्या मैं कभी भी रद्द कर सकता हूँ?+
हाँ। Studio में Pro या Premium कभी भी रद्द करें: भुगतान अवधि के अंत तक सशुल्क प्लान बना रहता है, फिर मुफ़्त प्लान पर आ जाते हैं। कोई बंधन नहीं, कोई रद्दीकरण शुल्क नहीं।
कीमत और प्लान
मुफ़्त प्लान में क्या शामिल है?+
500 प्रतिक्रियाओं वाले 3 पोल तक बनाएँ और प्रकाशित करें, एक साथ लाइव जवाब देने वाले अधिकतम 50 लोग, और महीने में 3 लाइव सेशन। साथ ही AI से डेक बनाने के लिए महीने में 2 AI क्रेडिट भी मिलते हैं: एक डेक पर हर 5 स्लाइड पर 1 क्रेडिट लगता है। लाइव सेशन, रीयल-टाइम नतीजे और एम्बेड कोड सब मुफ़्त हैं। क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं।
Pro की कीमत कितनी है?+
Pro मासिक बिलिंग पर $9 प्रति माह है, या $96 प्रति वर्ष (यानी प्रभावी रूप से $8 प्रति माह)। वह लाइसेंस एक प्रेजेंटर और अधिकतम 100 लाइव लोगों को कवर करता है। हर सदस्यता एक प्रेजेंटर का लाइसेंस है; कई प्रेजेंटर के लिए हमसे संपर्क करें, हम वर्कस्पेस सेट कर देंगे। दोनों अंतरालों का बिल चेकआउट पर बनता है; मुफ़्त ट्रायल नहीं है।
Premium क्या है?+
Premium प्रति प्रेजेंटर मासिक बिलिंग पर $19 प्रति माह है, या $192 प्रति वर्ष (यानी प्रभावी रूप से $16 प्रति माह)। इसमें अधिकतम 500 लाइव लोग, एक साथ दो लाइव रूम, कस्टम थीम, ब्रांडिंग हटाना और लीड स्कोरिंग शामिल हैं: वही चीज़ें जो Pro में जानबूझकर नहीं दी गईं।
Event Pass क्या है?+
एक ही बड़े आयोजन के लिए एक बार की खरीद, सदस्यता नहीं। Small $19 में अधिकतम 300 लाइव लोगों के लिए है; Standard $49 में अधिकतम 1,000; Large $99 में अधिकतम 1,500 के लिए। एक पास एक इवेंट को कवर करता है (उसके अधिकतम 5 डेक, जैसे कीनोट, ब्रेकआउट और समापन क्विज़) और Large एक साथ 2 रूम चलाता है। खरीदने से यह शुरू नहीं होता: यह उस पहले जॉइन पर शुरू होता है जिसे आपका प्लान मना करता, या Activate बटन से। उसके बाद रिहर्सल और तैयारी के लिए 7 दिन की अवधि मिलती है, और जब किसी सेशन को सच में इसकी ज़रूरत पड़ती है, तो यह उस इवेंट दिवस का बाकी हिस्सा कवर करता है (उस सेशन की शुरुआत से 24 घंटे) और फिर ख़त्म हो जाता है। यह इवेंट के लिए Premium सुविधाएँ उधार लेता है और इसमें 20 AI क्रेडिट शामिल हैं (एक डेक पर हर 5 स्लाइड पर 1 क्रेडिट लगता है)। भुगतान किया हुआ पर इस्तेमाल न हुआ पास खरीद से 6 महीने तक अपना मूल्य बनाए रखता है।
AI क्रेडिट पैक क्या हैं?+
जब आपके प्लान का मासिक कोटा खत्म हो जाए तब अतिरिक्त AI क्रेडिट के लिए एक बार खरीदे जाने वाले पैक। AI जो डेक बनाता है उस पर हर 5 स्लाइड पर 1 क्रेडिट लगता है, ऊपर की ओर पूर्णांकित। Starter $5 में 20 क्रेडिट देता है; Plus $15 में 80। क्रेडिट इस्तेमाल होने तक वर्कस्पेस पर बने रहते हैं; पहले प्लान का मासिक कोटा खर्च होता है। Studio में Pulse AI से बनाएँ क्रेडिट खर्च करता है। कार्ड उन विषयों के सुझाव भी देता है जो दूसरे बना रहे हैं, और उन्हें बदलता रहता है। Pulse AI से बातचीत एक अलग भत्ते पर चलती है और नहीं। इस्तेमाल न किया गया पैक Studio में बिलिंग और प्लान से वापस लिया जा सकता है; उसमें से कोई भी क्रेडिट इस्तेमाल होते ही वह पैक वापसी योग्य नहीं रहता।
Pro और Premium में क्या फ़र्क है?+
दोनों प्रति प्रेजेंटर लाइसेंस हैं और दोनों में असीमित प्रकाशित पोल मिलते हैं। Pro अधिकतम 100 लाइव लोग, एक समय में एक रूम, डेवलपर API, वेबहुक और लीड कैप्चर देता है। Premium रूम को 500 तक बढ़ाता है, एक साथ दो रूम की अनुमति देता है और कस्टम थीम, ब्रांडिंग हटाना तथा लीड स्कोरिंग जोड़ता है। किसी एक असामान्य रूप से बड़ी शाम के लिए Event Pass आमतौर पर Premium के एक साल से सस्ता पड़ता है।
एक लाइव पोल में कितने लोग शामिल हो सकते हैं?+
मुफ़्त: 50। Pro: 100। Premium: 500। Event Pass Small: 300; Standard: 1,000; Large: 1,500। सीमा से ऊपर का अगला जॉइन मना कर दिया जाता है; जो पहले से रूम में हैं वे बने रहते हैं।
मेरे वर्कस्पेस में कितने लोग हो सकते हैं?+
मुफ़्त प्लान में 1 सीट है: सिर्फ़ आप। एक Pro या Premium सदस्यता एक व्यक्ति के लिए एक प्रेजेंटर लाइसेंस है, और चेकआउट एक बार में एक ही लाइसेंस बेचता है। कई प्रेजेंटर के लिए हमसे संपर्क करें, हम वर्कस्पेस सेट कर देंगे।
क्या स्कूलों या गैर-लाभकारी संस्थाओं के लिए छूट है?+
अपनी स्थिति के प्रमाण के साथ support@pollslive.com पर हमसे संपर्क करें। हम हर मामले को अलग से देखकर कोई रास्ता निकालते हैं।
कौन-कौन से भुगतान तरीके स्वीकार किए जाते हैं?+
Whop के ज़रिए सभी प्रमुख कार्ड। यूरोपीय खरीदार iDEAL या SEPA से भुगतान कर सकते हैं। भारतीय खरीदार UPI से। सभी भुगतान Whop प्रोसेस करता है, जो हमारा Merchant of Record है, यानी आपका कार्ड उनके पास रहता है, हमारे पास कभी नहीं। दर्ज कार्ड बदलने के लिए Whop का सुरक्षित पेज इस्तेमाल करें: https://whop.com/@me/settings/memberships
कीमतों में कर शामिल नहीं है; कर लागू हो सकते हैं।
सुविधाएँ
कौन-कौन से प्रश्न प्रकार समर्थित हैं?+
12 प्रकार: बहुविकल्पीय, क्विज़ (लीडरबोर्ड के साथ अंकित), टाइप किया उत्तर और सही क्रम (उसी तरह अंकित क्विज़; केवल लाइव), रेटिंग स्केल, रैंकिंग, प्लानिंग पोकर (स्टोरी-पॉइंट अनुमान), खुला उत्तर (वर्ड क्लाउड), दर्शकों के अपवोट वाला Q&A, Brainstorm (होस्ट विचारों को समूहों में रखता है, फिर समूहों पर वोट; केवल लाइव), Annotate (सभी एक चित्र पर ड्रॉ करते हैं; केवल लाइव), और कंटेंट स्लाइड। इन्हें एक ही डेक में मिलाकर इस्तेमाल करें।
लाइव सेशन कैसे काम करता है?+
पोल डेक बनाइए, फिर एडिटर में 'लाइव प्रस्तुत करें' पर क्लिक कीजिए। प्रतिभागी 6 अक्षरों के PIN या QR कोड से शामिल होते हैं। न कोई ऐप, न कोई खाता। कौन सा सवाल दिखे यह आप तय करते हैं; नतीजे आपकी प्रस्तुतकर्ता स्क्रीन पर रीयल टाइम में आते रहते हैं।
एक पोल कितनी प्रतिक्रियाएँ जुटा सकता है?+
मुफ़्त प्लान पर हर पोल अधिकतम 500 प्रतिक्रियाएँ जुटाता है। सशुल्क प्लान उचित-उपयोग सीमा को प्रति पोल 100,000 प्रतिक्रियाओं तक बढ़ा देते हैं। लाइव प्रतिभागियों की सीमाएँ अलग हैं। देखें एक लाइव पोल में कितने लोग शामिल हो सकते हैं?
क्या मैं अपनी वेबसाइट पर पोल एम्बेड कर सकता हूँ?+
हाँ। हर पोल के लिए एक लाइन का iframe एम्बेड कोड मिलता है जिसे किसी भी वेबसाइट में चिपकाया जा सकता है। यह रिस्पॉन्सिव है और डिफ़ॉल्ट रूप से बिना कुकी के चलता है।
क्या मेरी टीम पोल पर मिलकर काम कर सकती है?+
हाँ, हर सदस्यता में एक प्रेजेंटर। कई प्रेजेंटर वाली टीम के लिए हमसे संपर्क करें, हम वर्कस्पेस सेट कर देंगे। एक साथ सह-संपादन नहीं है: एक समय में एक ही व्यक्ति किसी डेक को संपादित करता है।
क्या कोई API या वेबहुक है?+
हाँ। PollsLive में REST API v1, OAuth 2.0 क्लाइंट क्रेडेंशियल और HMAC हस्ताक्षर वाले वेबहुक हैं। डेवलपर दस्तावेज़ देखें।
क्या मैं PowerPoint या Google Slides आयात कर सकता हूँ?+
हाँ। Studio एडिटर आउटलाइन में .pptx अपलोड करें (या Google Slides एक्सपोर्ट)। स्लाइड्स शीर्षक और बुलेट वाली कंटेंट स्लाइड्स के रूप में आती हैं जिन्हें लाइव जाने से पहले संपादित कर सकते हैं।
क्या मैं दर्शकों को टीमों या सेगमेंट में बाँट सकता हूँ?+
हाँ। डेक पर वैकल्पिक जॉइन प्रश्न जोड़ें ताकि प्रत्येक प्रतिभागी एक सेगमेंट चुने। होस्ट को सेगमेंट ब्रेकडाउन मिलता है, और क्विज़ रूम औसत स्कोर से टीम लीडरबोर्ड दिखा सकते हैं।
क्या मैं फ़ोन से लाइव सेशन नियंत्रित कर सकता हूँ?+
हाँ। प्रेज़ेंटर स्क्रीन पर रिमोट और लिंक खोलें और फ़ोन रिमोट का लिंक उसके 6 अंकों के PIN के साथ अपने फ़ोन या किसी मददगार को भेजें। जो इसे खोलता है वह PIN और एक नाम डालता है, और आप प्रेज़ेंटर स्क्रीन पर अनुरोध मंज़ूर करते हैं। फिर रिमोट स्लाइड बदलता है, नतीजे दिखाता या छिपाता है, सेशन शुरू या ख़त्म करता है, Q&A मॉडरेट करता है और प्रतिभागियों को हटाता है, और जवाब, एक घड़ी और रूम में कितने लोग हैं, यह दिखाता है। यह प्राइज़ ड्रॉ नहीं चला सकता। आप लिंक को उसके कार्ड से ईमेल से भी भेज सकते हैं।
PollsLive चालू है या नहीं कहाँ देखूँ?+
सार्वजनिक /status पेज लाइव दिखाता है कि PollsLive चालू है या नहीं।
क्या मैं लाइव सेशन में रैंडम विजेता चुन सकता हूँ?+
हाँ, Pro और उससे ऊपर। लाइव सेशन में प्रस्तुतकर्ता डॉक पर ड्रॉ एक छोटा मेनू खोलता है: जितने लोग जुड़े, जिन्होंने मौजूदा स्लाइड का जवाब दिया, या टॉप स्कोरर। नाम प्रोजेक्शन पर घूमते हैं और विजेता वहीं घोषित होता है। चुनाव दिखाने से पहले तय हो जाता है, इसलिए बाद में जाँचा जा सकता है। गाइड: /docs/prize-draw.
निजता और सुरक्षा
मेरा डेटा कहाँ रखा जाता है?+
आपका खाता, पोल और प्रतिक्रियाएँ यूरोपीय संघ के डेटा सेंटरों में संग्रहीत रहती हैं। भुगतान, ईमेल डिलीवरी, AI सुविधाओं और त्रुटि निगरानी के लिए जिन कुछ प्रोसेसर पर हम निर्भर हैं, वे उपयुक्त ट्रांसफ़र सुरक्षा उपायों के तहत यूरोपीय संघ के बाहर से काम करते हैं। हर एक का नाम हमारे सब-प्रोसेसर पेज पर है।
क्या PollsLive GDPR का पालन करता है?+
PollsLive को GDPR के अनुरूप बनाया गया है और हम यूरोपीय संघ में स्थापित हैं, इसलिए GDPR हम पर सीधे लागू होता है। हम न्यूनतम डेटा लेते हैं, और वोट देने वालों को खाते की ज़रूरत नहीं होती। आप अपना डेटा Studio -> सेटिंग्स में एक्सपोर्ट और डिलीट कर सकते हैं। हमारी प्राइवेसी पॉलिसी कानूनी आधार, डेटा रखने की अवधि और ट्रांसफ़र सुरक्षा उपायों को पूरे विस्तार से बताती है।
क्या वोट गुमनाम होते हैं?+
डिफ़ॉल्ट रूप से वोट गुमनाम होते हैं और किसी वोटर खाते, नाम या ईमेल से नहीं जुड़े होते। आप चाहें तो प्रतिभागियों से प्रदर्शित नाम पूछ सकते हैं। विवरण के लिए हमारी गुमनाम वोटिंग गाइड देखें।
क्या आपका कोई रिस्पॉन्सिबल डिस्क्लोज़र कार्यक्रम है?+
हाँ। अगर आपको कोई कमज़ोरी मिले तो support@pollslive.com पर ईमेल करें। हम समन्वित प्रकटीकरण का पालन करते हैं और हर रिपोर्ट की सराहना करते हैं।
खाता और बिलिंग
पोल बनाने के लिए क्या मुझे खाता चाहिए?+
हाँ। पोल या लाइव डेक बनाने के लिए मुफ़्त PollsLive खाता (Google या ईमेल) चाहिए। मतदाताओं को कभी खाता नहीं चाहिए। वे लिंक, PIN या QR से जुड़ते हैं। बिना साइन इन किए प्रोडक्ट देखने के लिए /demo पर लाइव डेमो देखें: Studio में बना पोल, हर सीट से लाइव चलता हुआ, सब आपके ब्राउज़र में सिम्युलेटेड।
मैं अपनी सदस्यता कैसे रद्द करूँ?+
Studio -> बिलिंग और प्लान में जाएँ और 'सदस्यता रद्द करें' का उपयोग करें। कभी भी रद्द करें: भुगतान की गई अवधि के अंत तक Pro या Premium बना रहता है, फिर निःशुल्क पर आ जाते हैं। कोई रद्दीकरण शुल्क नहीं। आप अपने खाते वाले पते से support@pollslive.com पर लिखकर बिना साइन-इन किए भी रद्द कर सकते हैं।
क्या मुझे रिफंड मिल सकता है?+
हाँ। अपने पहले शुल्क के 14 दिनों के भीतर Studio -> बिलिंग और प्लान में 'धनवापसी का अनुरोध करें' का उपयोग करें, यदि आपने 50 से अधिक प्रतिभागियों वाला लाइव सत्र नहीं चलाया है। यह स्वतः जारी हो जाता है और सशुल्क पहुँच तुरंत समाप्त हो जाती है। उसके बाद, या यदि आप पहले ही बड़ा लाइव सत्र चला चुके हैं, तो अवधि के अंत में रद्द करें। नवीनीकरण शुल्क वापसी योग्य नहीं हैं। किसी पिछली सदस्यता पर लिया गया रिफंड नई सदस्यता के पहले शुल्क को पात्र होने से नहीं रोकता। Event Pass केवल तभी वापसी योग्य है जब वह कभी सक्रिय न हुआ हो और 14 दिन से कम पुराना हो; AI क्रेडिट पैक केवल तब तक, जब तक उसका कोई क्रेडिट इस्तेमाल न हुआ हो।
मैं अपने पोल का डेटा कैसे एक्सपोर्ट करूँ?+
Studio में किसी पोल के परिणाम खोलें और एक्सपोर्ट के नीचे 'Excel एक्सपोर्ट करें' या 'PDF रिपोर्ट' (Pro) इस्तेमाल करें; लाइव सत्र की अंतिम स्क्रीन पर 'परिणाम निर्यात करें (CSV)' भी मिलता है। आप नतीजे प्रोग्राम के ज़रिए लाने के लिए REST API भी इस्तेमाल कर सकते हैं। पूरा खाता डेटा एक्सपोर्ट (GDPR अनुच्छेद 20) Studio -> सेटिंग्स -> मेरा डेटा डाउनलोड करें में उपलब्ध है।