1. डेटा नियंत्रक
PollsLive ("हम", "हमें", "हमारा") pollslive.com पर वेबसाइट और सेवा ("सेवा") का संचालन करता है। सेवा के माध्यम से संसाधित किए गए व्यक्तिगत डेटा के लिए हम डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करते हैं। किसी भी गोपनीयता संबंधी मामले के लिए, [email protected] पर संपर्क करें या हमारे संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करें।
2. हम जो डेटा एकत्र करते हैं
खाता डेटा: नाम, ईमेल पता, पासवर्ड हैश (क्रेडेंशियल साइन-इन के लिए) या Google खाता पहचानकर्ता (OAuth साइन-इन के लिए), कार्यस्थान सदस्यता, और बिलिंग स्थिति।
पोल सामग्री: आपके द्वारा बनाए गए प्रश्न, विकल्प, थीम, स्लाइड डेक, और प्रकाशित पोल कॉन्फ़िगरेशन।
मतदान और सहभागिता डेटा: चुने गए विकल्प, लाइव सत्रों में आपके द्वारा चुने गए उपनाम, और टाइमस्टैम्प। लॉगिन की आवश्यकता के बिना दोहरे मतदान को रोकने के लिए, हम एक हैश किए गए IP पते, एक ब्राउज़र localStorage टोकन, और (वैकल्पिक रूप से) एक कैनवास रेंडरिंग संकेत से व्युत्पन्न एक संयुक्त फ़िंगरप्रिंट का उपयोग करते हैं। हम मतदान रिकॉर्ड में कच्चे IP पते संग्रहीत नहीं करते।
संपर्क सबमिशन: जब आप हमारे संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, तो हम आपका नाम, ईमेल, चयनित श्रेणी, विषय, संदेश, और आपके द्वारा संलग्न किसी भी फ़ाइल को, दुरुपयोग रोकथाम के लिए एक हैश किए गए IP पते और ब्राउज़र उपयोगकर्ता एजेंट के साथ संग्रहीत करते हैं। हम इसका उपयोग केवल आपके अनुरोध को संभालने के लिए करते हैं।
Lead capture (optional): if you enable lead capture on a poll, we store respondent contact fields you configure (for example email or name) and delivery status to your destinations.
Pulse AI chat: when you use the Studio assistant, we store conversation transcripts needed to continue the chat and improve support quality.
उपयोग और तकनीकी डेटा: देखे गए पृष्ठ, सुविधा उपयोग, और सेवा को संचालित, सुरक्षित और बेहतर बनाने के लिए उपयोग किए जाने वाले सुरक्षा लॉग।
3. हम डेटा का उपयोग कैसे करते हैं
- पोलिंग सेवा प्रदान करना, बनाए रखना और बेहतर बनाना
- निर्माताओं को प्रमाणित करना और कार्यस्थानों का प्रबंधन करना
- सदस्यताओं को संसाधित करना और भुगतान धोखाधड़ी को रोकना
- रीयल-टाइम और समेकित पोल परिणाम प्रदर्शित करना
- सहायता, बिलिंग और गोपनीयता अनुरोधों का उत्तर देना
- दुरुपयोग और सुरक्षा घटनाओं का पता लगाना, उन्हें रोकना और उनकी जाँच करना
4. कानूनी आधार (GDPR)
जहाँ GDPR लागू होता है, हम निम्नलिखित कानूनी आधारों के अंतर्गत व्यक्तिगत डेटा संसाधित करते हैं: अनुबंध का निष्पादन (खाताधारकों को सेवा प्रदान करना), वैध हित (सेवा को सुरक्षित करना, दुरुपयोग रोकना, और पूछताछ का उत्तर देना), कानूनी दायित्व (कर और लेखा अभिलेख), और जहाँ आवश्यक हो वहाँ सहमति (उदाहरण के लिए, गैर-आवश्यक एनालिटिक्स)।
5. तृतीय पक्ष
- Whop - भुगतान प्रसंस्करण और सदस्यता प्रबंधन, Merchant of Record के रूप में कार्यरत
- Google - खाता पहुँच के लिए वैकल्पिक सिंगल साइन-ऑन (OAuth)
- Cloudflare - DNS, CDN, बॉट सुरक्षा (Turnstile), और हमारी अवसंरचना के लिए एक सुरक्षित टनल
- Groq (optional) - primary AI inference for Pulse chat and generation when configured
- Google Gemini (optional) - AI inference fallback when configured
- Cerebras (optional) - AI inference fallback when configured
- Cloudflare Workers AI (optional) - AI inference fallback when configured
- OpenRouter (वैकल्पिक, वैश्विक) - उपयोग किए जाने पर AI पोल/क्विज़ जनरेशन, लॉजिक ब्रांचिंग, और Pulse AI चैट असिस्टेंट
- MXroute - transactional email delivery (account, billing, and product mail)
- Hostinger - हमारे एप्लिकेशन, डेटाबेस और कैश के लिए EU-आधारित होस्टिंग
प्रत्येक प्रदाता के उद्देश्य, उसके द्वारा संभाले जाने वाले डेटा, और उसके स्थान के साथ एक पूर्ण, वर्तमान सूची हमारे उप-प्रसंस्करणकर्ता पृष्ठ पर है। हम व्यक्तिगत डेटा को तृतीय पक्षों को नहीं बेचते।
7. डेटा सुरक्षा
ट्रैफ़िक को TLS के माध्यम से पारगमन में एन्क्रिप्ट किया जाता है। पासवर्ड केवल सॉल्टेड हैश के रूप में संग्रहीत किए जाते हैं, और हम दुरुपयोग-विरोधी संकेतों के लिए उपयोग किए जाने वाले IP पतों को हैश करते हैं। उत्पादन प्रणालियों तक पहुँच प्रतिबंधित है, और हमारा डेटाबेस और कैश सार्वजनिक इंटरनेट के संपर्क में नहीं हैं। कोई भी प्रणाली पूर्णतः सुरक्षित नहीं होती, परंतु हम उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपायों के माध्यम से आपके डेटा की रक्षा करने का प्रयास करते हैं।
8. अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण
हमारी एप्लिकेशन अवसंरचना यूरोप में होस्ट की गई है। कुछ प्रसंस्करणकर्ता (उदाहरण के लिए, Whop, Google, Cloudflare, और OpenRouter) आपके देश के बाहर डेटा संसाधित कर सकते हैं। जहाँ व्यक्तिगत डेटा अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर स्थानांतरित किया जाता है, वहाँ हम मानक संविदात्मक खंडों जैसे उपयुक्त सुरक्षा उपायों पर निर्भर रहते हैं।
9. प्रतिधारण और विलोपन
जब तक आपका खाता सक्रिय रहता है, तब तक खाता डेटा बनाए रखा जाता है। संपर्क-फ़ॉर्म सबमिशन और उनके अनुलग्नक केवल तब तक बनाए रखे जाते हैं जब तक आपके अनुरोध को हल करने और कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो, फिर हटा दिए जाते हैं। आप किसी भी समय Studio → खाता और गोपनीयता से स्वयं अपना डेटा निर्यात कर सकते हैं या अपना खाता स्थायी रूप से हटा सकते हैं, अथवा [email protected] पर ईमेल करके। खाता विलोपन आपकी प्रोफ़ाइल, आपके स्वामित्व वाले कार्यस्थानों, और उनके पोल, मतों और लाइव सत्रों को हटा देता है। प्रकाशित पोल आँकड़ों के लिए मतदान समुच्चय गुमनाम रूप में बनाए रखे जा सकते हैं।
10. आपके अधिकार
आपके अधिकार-क्षेत्र (GDPR सहित) के आधार पर, आपको अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचने, उसे सही करने, हटाने, प्रतिबंधित करने, या पोर्ट करने का, और कुछ प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार हो सकता है। आपको अपने स्थानीय पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का भी अधिकार है। आप पहुँच, पोर्टेबिलिटी, और विलोपन को स्वयं Studio → खाता और गोपनीयता से क्रियान्वित कर सकते हैं; किसी भी अन्य अनुरोध के लिए, हमसे संपर्क करें और हम कानून द्वारा अपेक्षित समय-सीमा के भीतर उत्तर देंगे।
11. अमेरिकी राज्य गोपनीयता अधिकार
यदि आप कैलिफ़ोर्निया (CCPA/CPRA) या किसी अन्य अमेरिकी राज्य के निवासी हैं जहाँ व्यापक गोपनीयता कानून है (जैसे वर्जीनिया, कोलोराडो, कनेक्टिकट, या यूटा), तो आपको यह जानने का अधिकार है कि हम कौन-सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, उस तक पहुँचने और उसे हटाने का, अशुद्धियों को सुधारने का, और व्यक्तिगत जानकारी की "बिक्री" या "साझाकरण" तथा लक्षित विज्ञापन से बाहर निकलने का अधिकार है।
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को न तो बेचते हैं और न ही साझा करते हैं, जैसा कि अमेरिकी राज्य कानूनों के अंतर्गत इन शब्दों को परिभाषित किया गया है, और हम इसका उपयोग क्रॉस-संदर्भ व्यवहारात्मक विज्ञापन के लिए नहीं करते। आप अपने पहुँच, विलोपन, और पोर्टेबिलिटी अधिकारों का प्रयोग Studio → खाता और गोपनीयता से या [email protected] पर ईमेल करके कर सकते हैं। इन अधिकारों का प्रयोग करने पर हम आपके साथ भेदभाव नहीं करेंगे।
12. बच्चों की गोपनीयता
PollsLive 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए निर्देशित नहीं है, और हम जानबूझकर उनका व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है तो हमसे संपर्क करें और हम उसे हटा देंगे।
13. India & Other Regions
If you are in India, we handle your personal data in line with the Digital Personal Data Protection Act, 2023 (DPDP Act) and its Rules. You have the right to access, correct, and erase your personal data, the right to grievance redressal, and the right to nominate another person to exercise your rights on your behalf. To raise a grievance, contact [email protected] with "DPDP grievance" in the subject and we will respond within the timelines required by law; if you are not satisfied with our response, you may escalate to the Data Protection Board of India. In all other regions, we apply the safeguards described in this policy - GDPR-level protections - to everyone who uses the Service, wherever you are.
14. इस नीति में परिवर्तन
हम समय-समय पर इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तन इस पृष्ठ पर एक संशोधित "अंतिम बार अद्यतन" तिथि के साथ पोस्ट किए जाएँगे। परिवर्तन प्रभावी होने के बाद सेवा का निरंतर उपयोग अद्यतन नीति की स्वीकृति माना जाएगा।
15. संपर्क
गोपनीयता अनुरोध: [email protected] - या हमारे संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करें और "Privacy / GDPR" चुनें।