1. अवलोकन
PollsLive सदस्यताओं को Merchant of Record के रूप में Whop द्वारा संसाधित किया जाता है। यह नीति सशुल्क योजनाओं के लिए रद्दीकरण और धनवापसी शर्तों की व्याख्या करती है। जहाँ लागू होते हैं, वहाँ आपके वैधानिक उपभोक्ता अधिकार इस नीति से प्रभावित नहीं होते।
2. निःशुल्क योजना
निःशुल्क योजना की लागत $0 है और इसके लिए किसी भुगतान की आवश्यकता नहीं होती। चूँकि कोई शुल्क नहीं लिया जाता, इसलिए कोई धनवापसी लागू नहीं होती।
3. निःशुल्क ट्रायल
Pro में एक 21-day निःशुल्क ट्रायल शामिल है। ट्रायल के दौरान आपसे शुल्क नहीं लिया जाएगा, और बिलिंग से बचने के लिए आप इसके समाप्त होने से पहले किसी भी समय रद्द कर सकते हैं। यदि आप रद्द नहीं करते, तो आपकी सदस्यता ट्रायल के अंत में हमारे मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर दर्शाई गई दर पर स्वतः प्रारंभ हो जाती है।
4. Pro सदस्यताएँ
बिलिंग: Pro का बिल मासिक रूप से $5/month, या वार्षिक रूप से $50/year ($4.17/month के समतुल्य) पर लिया जाता है। सदस्यताएँ खरीद के समय दर्शाई गई दर पर स्वतः नवीनीकृत होती हैं।
रद्दीकरण: आप किसी भी समय रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण आपकी वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होता है, और उस तिथि तक आप Pro पहुँच बनाए रखते हैं।
धनवापसी: आप अपने पहले सशुल्क शुल्क के 14 दिनों के भीतर अपने Studio बिलिंग पृष्ठ से पूर्ण धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं - पात्र धनवापसी स्वतः संसाधित हो जाती है। नवीनीकरण शुल्क वापसी योग्य नहीं हैं; उन्हें टालने के लिए नवीनीकरण से पहले रद्द करें। चेकआउट पर आप स्पष्ट रूप से सहमति देते हैं कि डिजिटल सेवा तुरंत उपलब्ध करा दी जाए और स्वीकार करते हैं कि इसके फलस्वरूप आप अनुबंध से हटने का वैधानिक 14-दिन का अधिकार खो देते हैं (EU Directive 2011/83/EU का Article 16(m)); इसके स्थान पर हमारी स्वैच्छिक 14-दिन की मनी-बैक गारंटी लागू होती है।
5. Event Pass
Event Pass is a one-time purchase (not a recurring subscription). You may request a refund for an Event Pass only if it has never been activated (the fixed window has not started). Once activated - either by starting a live session or by clicking Activate in Studio - Event Pass purchases are not refundable. Requests are reviewed by our team before any refund is issued through Whop.
5. रद्द कैसे करें
- Studio बिलिंग पृष्ठ: pollslive.com/studio पर साइन इन करें और Billing खोलें
- धनवापसी का अनुरोध करें: यदि आप अपने पहले शुल्क के 14 दिनों के भीतर हैं, तो Studio बिलिंग पृष्ठ पर "धनवापसी का अनुरोध करें" बटन का उपयोग करें
- हमसे संपर्क करें: हमारा संपर्क फ़ॉर्म खोलें और "Billing & subscriptions" चुनें
6. चार्जबैक
चार्जबैक आरंभ करने से पहले कृपया हमारे संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से हमसे संपर्क करें ताकि हम सीधे सहायता कर सकें। अनधिकृत चार्जबैक के परिणामस्वरूप विवाद की जाँच के दौरान खाता निलंबन हो सकता है।
7. एंटरप्राइज़
एंटरप्राइज़ समझौतों में आपके हस्ताक्षरित अनुबंध में परिभाषित कस्टम धनवापसी और रद्दीकरण शर्तें शामिल हो सकती हैं। विवरण के लिए हमारी बिक्री टीम से संपर्क करें।
8. संपर्क
बिलिंग प्रश्न: हमारे संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करें और "Billing & subscriptions" चुनें।