Zum Inhalt springen

Hilfe und FAQ

Häufige Fragen

Du findest nicht, was du suchst? Schreib uns oder sieh in der Dokumentation nach.

Allgemein

Ist PollsLive kostenlos?+

Ja. Melden Sie sich kostenlos an, um Umfragen zu erstellen. Der kostenlose Tarif umfasst 3 veröffentlichte Umfragen, je 500 Antworten, bis zu 50 Personen, die gleichzeitig live antworten, und 3 Live-Sitzungen pro Monat. Ohne Kreditkarte.

Gibt es für Pro eine kostenlose Testphase?+

Nein. Es gibt keine kostenlose Testphase. Pro monatlich und jährlich wird beim Bezahlen berechnet. Sie können den Gratis-Tarif nutzen (3 Umfragen, 50 Live-Teilnehmende, 3 Live-Sessions pro Monat) oder die Live-Demo ohne Konto ausprobieren.

Worin unterscheidet sich das von Google Forms oder Typeform?+

Formulare sammeln Antworten privat, eine nach der anderen, damit Sie sie später lesen. PollsLive ist live: Sie fragen auf einem geteilten Bildschirm, der Raum antwortet vom Handy, und die Ergebnisse bewegen sich in Echtzeit vor allen, gebaut für Meetings, Unterricht und Events, bei denen genau die Energie im Raum den Punkt ausmacht.

Wie schneidet PollsLive gegenüber Slido oder Mentimeter ab?+

Alle drei führen Live-Umfragen, Quiz und Q&A von einem geteilten Bildschirm aus. PollsLive unterscheidet sich darin, was eine Präsentator-Lizenz enthält: unbegrenzte Umfragen mit bis zu 100.000 Antworten je Umfrage, eine Entwickler-API mit Webhooks und Lead-Erfassung: Funktionen, die die anderen meist höheren Stufen vorbehalten. Eigene Themes, Branding-Entfernung und Lead-Scoring gehören zu Premium. Außerdem läuft dieselbe Umfrage auch asynchron über Tage, nicht nur live im Raum, und ein einmaliger Event Pass deckt eine einzelne große Konferenz ohne Abo ab.

Brauchen Abstimmende ein Konto?+

Nein. Abstimmende treten über einen Link oder einen Beitrittscode bei. Wir begrenzen Doppelstimmen, damit die Ergebnisse fair bleiben, ohne dass sich jemand anmelden muss.

Sind meine Daten sicher? Sind Sie GDPR-konform?+

PollsLive wird in der EU gehostet, der Datenverkehr ist verschlüsselt und wir erheben so wenig wie möglich. Wir sind in den Niederlanden niedergelassen, die GDPR gilt also unmittelbar für uns, und unsere Datenschutzerklärung dokumentiert Rechtsgrundlagen, Speicherdauer und Übermittlungsgarantien. Sie können Ihre Daten selbst exportieren oder löschen unter Studio -> Einstellungen.

Kann ich es im Unterricht einsetzen? Brauchen Schüler Zugangsdaten?+

Keine Schülerkonten, keine App-Installation. Schüler treten mit einem Code oder QR von jedem Handy oder Laptop bei. Der kostenlose Tarif (3 Umfragen, je 500 Antworten, 50 live, 3 Live-Sessions pro Monat) reicht für eine kleine Gruppe; Pro fasst 100 Personen live für die ganze Klasse.

Kann ich eine Umfrage auf meiner Website einbinden oder über WhatsApp teilen?+

Ja. Kopieren Sie eine Zeile HTML, um eine Umfrage auf jeder Website einzubetten, oder teilen Sie sie über WhatsApp, Telegram, Slack, Teams, E-Mail und QR. Ohne Plugins, ohne Entwickler.

Kann ich jederzeit kündigen?+

Ja. Kündigen Sie Pro oder Premium jederzeit in Studio: Sie behalten den bezahlten Tarif bis zum Ende Ihrer Abrechnungsperiode und wechseln dann zum kostenlosen Tarif. Keine Bindung, keine Kündigungsgebühren.

Preise und Pläne

Was ist im kostenlosen Tarif enthalten?+

Erstellen und veröffentlichen Sie bis zu 3 Umfragen mit je 500 Antworten, bis zu 50 Personen, die gleichzeitig live antworten, und 3 Live-Sitzungen pro Monat. Dazu kommen 2 KI-Credits pro Monat, um Decks mit KI zu erstellen: Ein Deck kostet 1 Credit pro 5 Folien. Live-Sitzungen, Echtzeit-Ergebnisse und der Einbettungscode sind alle kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich.

Mehr erfahren

Was kostet Pro?+

Pro kostet $9 pro Monat bei monatlicher Abrechnung oder $96 pro Jahr (effektiv $8 pro Monat). Diese Lizenz deckt einen Präsentator und bis zu 100 Personen live ab. Jedes Abo ist eine Lizenz für einen Präsentator; für mehrere Präsentatoren kontaktieren Sie uns, und wir richten den Workspace ein. Beide Intervalle werden beim Bezahlen berechnet; es gibt keine kostenlose Testphase.

Mehr erfahren

Was ist Premium?+

Premium kostet $19 pro Monat bei monatlicher Abrechnung oder $192 pro Jahr (effektiv $16 pro Monat) je Präsentator. Es deckt bis zu 500 Personen live ab, zwei gleichzeitige Live-Räume, eigene Themes, Branding-Entfernung und Lead-Scoring, genau das, was Pro bewusst nicht enthält.

Mehr erfahren

Was ist ein Event Pass?+

Ein einmaliger Kauf für ein einzelnes großes Event, kein Abo. Small kostet $19 für bis zu 300 Personen live; Standard kostet $49 für bis zu 1.000; Large kostet $99 für bis zu 1.500. Ein Pass deckt ein Event ab (bis zu 5 Decks, etwa Keynote, Breakouts und ein Abschlussquiz) und Large öffnet 2 Räume gleichzeitig. Der Kauf startet ihn nicht: Er startet beim ersten Beitritt, den Ihr Tarif ablehnen würde, oder über die Schaltfläche Aktivieren. Ab dann hat er ein Fenster von 7 Tagen für Proben und Vorbereitung, und sobald eine Session ihn wirklich braucht, deckt er den Rest dieses Eventtags ab (24 Stunden ab Beginn dieser Session) und endet dann. Er leiht sich Premium-Funktionen für das Event und enthält 20 KI-Credits (ein Deck kostet 1 Credit pro 5 Folien). Ein bezahlter, aber ungenutzter Pass behält seinen Wert 6 Monate ab Kauf.

Mehr erfahren

Was sind KI-Guthabenpakete?+

Einmalige Pakete mit zusätzlichen KI-Credits, wenn das monatliche Kontingent Ihres Tarifs aufgebraucht ist. Ein Deck, das die KI erstellt, kostet 1 Credit pro 5 Folien, aufgerundet. Starter kostet $5 für 20 Credits; Plus kostet $15 für 80. Das Guthaben bleibt im Workspace, bis es genutzt wird; das monatliche Tarifkontingent wird zuerst verbraucht. Mit Pulse AI erstellen verbraucht Credits. Die Karte schlägt Themen vor, die andere gerade bauen, und wechselt sie, damit dasselbe Konto nicht bei jedem Besuch dieselben Ideen sieht. Mit Pulse AI zu chatten nutzt eine separate Zuweisung und nicht. Ein ungenutztes Paket kann unter Abrechnung & Tarif in Studio erstattet werden; sobald ein Guthaben daraus genutzt wurde, ist dieses Paket nicht erstattungsfähig.

Mehr erfahren

Worin unterscheidet sich Pro von Premium?+

Beide sind Lizenzen je Präsentator mit unbegrenzt veröffentlichten Umfragen. Pro deckt bis zu 100 Personen live ab, einen gleichzeitigen Raum, die Entwickler-API, Webhooks und Lead-Erfassung. Premium hebt den Raum auf 500, erlaubt zwei gleichzeitige Räume und ergänzt eigene Themes, Branding-Entfernung und Lead-Scoring. Für eine einzelne ungewöhnlich große Veranstaltung ist ein Event Pass meist günstiger als ein Jahr Premium.

Mehr erfahren

Wie viele Personen können an einer Live-Umfrage teilnehmen?+

Kostenlos: 50. Pro: 100. Premium: 500. Event Pass Small: 300; Standard: 1.000; Large: 1.500. Der nächste Beitritt über dem Limit wird abgelehnt; wer schon im Raum ist, bleibt.

Mehr erfahren

Wie viele Personen kann ich in meinem Workspace haben?+

Der kostenlose Tarif enthält 1 Platz: nur Sie. Ein Pro- oder Premium-Abo ist eine Präsentator-Lizenz für eine Person, und der Checkout verkauft jeweils eine Lizenz. Für mehrere Präsentatoren kontaktieren Sie uns, und wir richten den Workspace ein.

Gibt es Rabatte für Schulen oder gemeinnützige Organisationen?+

Schreiben Sie uns an support@pollslive.com mit einem Nachweis. Wir finden im Einzelfall eine Lösung.

Mehr erfahren

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?+

Alle gängigen Karten über Whop. Käufer in Europa können per iDEAL oder SEPA zahlen. Käufer in Indien per UPI. Alle Zahlungen wickelt Whop als unser Merchant of Record ab. Ihre Karte liegt also dort, nie bei uns. Um die hinterlegte Karte zu ändern, nutzen Sie die sichere Seite von Whop: https://whop.com/@me/settings/memberships

Preise ohne Steuern; ggf. fallen Steuern an.

Funktionen

Welche Fragetypen werden unterstützt?+

12 Typen: Multiple Choice, Quiz (bewertet mit Rangliste), getippte Antwort und richtige Reihenfolge (Quiz-Varianten mit derselben Wertung; nur live), Bewertungsskala, Ranking, Planning Poker (Story-Point-Schätzung), offene Frage (Wortwolke), Q&A mit Upvotes aus dem Publikum, Brainstorm (der Host gruppiert die Ideen, dann wird pro Gruppe abgestimmt; nur live), Anmerken (alle zeichnen auf ein Bild; nur live) und Inhaltsfolien. Kombinieren Sie sie beliebig in einem Deck.

Wie läuft eine Live-Sitzung ab?+

Erstellen Sie ein Umfrage-Deck und klicken Sie im Editor auf Live präsentieren. Teilnehmende treten mit einer 6-stelligen PIN oder einem QR-Code bei. Keine App, kein Konto. Sie steuern, welche Frage gezeigt wird; die Ergebnisse laufen in Echtzeit auf Ihrem Präsentationsbildschirm ein.

Wie viele Antworten kann eine Umfrage sammeln?+

Im kostenlosen Tarif sammelt jede Umfrage bis zu 500 Antworten. Bezahlte Tarife heben die Fair-Use-Obergrenze auf 100.000 Antworten pro Umfrage an. Die Limits für Live-Teilnehmende sind davon getrennt. Siehe Wie viele Personen können an einer Live-Umfrage teilnehmen?

Kann ich eine Umfrage auf meiner Website einbetten?+

Ja. Jede Umfrage hat einen einzeiligen iframe-Einbettungscode, den Sie in jede Website einfügen können. Responsiv und standardmäßig ohne Cookies.

Kann mein Team gemeinsam an Umfragen arbeiten?+

Ja, mit einem Präsentator pro Abo. Für ein Team mit mehreren Präsentatoren kontaktieren Sie uns, und wir richten den Workspace ein. Gleichzeitige Co-Bearbeitung gibt es nicht: Eine Person bearbeitet eine Präsentation zur gleichen Zeit.

Gibt es eine API oder Webhooks?+

Ja. PollsLive hat eine REST API v1, OAuth 2.0 Client Credentials und Webhooks mit HMAC-Signatur. Siehe die Entwicklerdokumentation.

Mehr erfahren

Kann ich PowerPoint oder Google Slides importieren?+

Ja. In der Studio-Editor-Gliederung laden Sie eine .pptx hoch (oder einen Google-Slides-Export). Folien landen als Inhaltsfolien mit Titel und Aufzählungspunkten, die Sie vor dem Live-Start bearbeiten können.

Kann ich das Publikum in Teams oder Segmente teilen?+

Ja. Fügen Sie eine optionale Beitrittsfrage hinzu, damit Teilnehmende ein Segment wählen. Hosts sehen die Segmentaufschlüsselung, und Quizräume können eine Team-Rangliste nach Durchschnitt zeigen.

Kann ich eine Live-Session vom Handy steuern?+

Ja. Öffnen Sie Fernbedienung & Links auf dem Präsentationsbildschirm und schicken Sie den Link der Handy-Fernbedienung mit seiner 6-stelligen PIN an Ihr Handy oder einen Helfer. Wer ihn öffnet, gibt die PIN und einen Namen ein, und Sie lassen die Anfrage auf dem Präsentationsbildschirm zu. Danach wechselt die Fernbedienung Folien, zeigt oder verbirgt Ergebnisse, startet oder beendet die Sitzung, moderiert Q&A und entfernt Teilnehmende, und sie zeigt Antworten, eine Uhr und wie viele Menschen im Raum sind. Eine Verlosung kann sie nicht starten. Sie können den Link auch von seiner Karte aus per E-Mail senden.

Wo sehe ich, ob PollsLive erreichbar ist?+

Die öffentliche Statusseite unter /status zeigt live, ob PollsLive erreichbar ist.

Mehr erfahren

Kann ich in einer Live-Session einen zufälligen Gewinner ziehen?+

Ja, ab Pro. Während einer Live-Session öffnet Ziehung in der Presenter-Leiste ein kompaktes Menü: alle, die beigetreten sind, alle, die die aktuelle Folie beantwortet haben, oder die Besten der Rangliste. Die Namen laufen auf der Projektion durch und der Gewinner wird dort genannt. Die Ziehung wird vor der Anzeige festgelegt, damit sie sich danach prüfen lässt. Anleitung: /docs/prize-draw.

Mehr erfahren

Datenschutz und Sicherheit

Wo werden meine Daten gespeichert?+

Ihr Konto, Ihre Umfragen und Antworten werden in Rechenzentren in der EU gespeichert. Einige Dienstleister, auf die wir für Zahlung, E-Mail-Versand, KI-Funktionen und Fehlerüberwachung angewiesen sind, arbeiten außerhalb der EU unter geeigneten Übermittlungsgarantien. Jeder davon ist auf unserer Unterauftragsverarbeiter-Seite namentlich genannt.

Mehr erfahren

Ist PollsLive GDPR-konform?+

PollsLive ist auf GDPR-Konformität ausgelegt und wir sind in der EU niedergelassen, die GDPR gilt also unmittelbar für uns. Wir erheben minimale Daten, und Abstimmende brauchen kein Konto. Sie können Ihre Daten unter Studio -> Einstellungen exportieren und löschen. Unsere Datenschutzerklärung legt Rechtsgrundlagen, Speicherdauer und Übermittlungsgarantien vollständig dar.

Sind Stimmen anonym?+

Standardmäßig sind Stimmen anonym und nicht mit einem Konto, Namen oder einer E-Mail-Adresse verknüpft. Optional können Sie Teilnehmende nach einem Anzeigenamen fragen. Details finden Sie in unserem Leitfaden zum anonymen Abstimmen.

Haben Sie ein Responsible-Disclosure-Programm?+

Ja. Wenn Sie eine Schwachstelle finden, schreiben Sie an support@pollslive.com. Wir arbeiten nach dem Prinzip der koordinierten Offenlegung und freuen uns über jede Meldung.

Konto und Abrechnung

Brauche ich ein Konto, um eine Umfrage zu erstellen?+

Ja. Zum Erstellen einer Umfrage oder eines Live-Decks brauchen Sie ein kostenloses PollsLive-Konto (Google oder E-Mail). Teilnehmende brauchen nie ein Konto, sie treten per Link, PIN oder QR bei. Um das Produkt ohne Anmeldung zu sehen, schauen Sie sich die Live-Demo unter /demo an: eine Umfrage, im Studio erstellt und live von jedem Platz aus präsentiert, simuliert im Browser.

Mehr erfahren

Wie kündige ich mein Abo?+

Gehen Sie zu Studio -> Abrechnung & Tarif und nutzen Sie Abonnement kündigen. Jederzeit kündbar: Sie behalten Pro oder Premium bis zum Ende der bezahlten Periode und wechseln dann zu Kostenlos. Keine Kündigungsgebühren. Sie können auch ohne Anmeldung kündigen, indem Sie von Ihrer Konto-Adresse an support@pollslive.com schreiben.

Mehr erfahren

Kann ich eine Erstattung bekommen?+

Ja. Nutzen Sie binnen 14 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung die Schaltfläche Rückerstattung anfordern in Studio -> Abrechnung & Tarif, sofern Sie keine Live-Sitzung mit mehr als 50 Teilnehmenden durchgeführt haben. Die Erstattung wird automatisch ausgelöst, und der bezahlte Zugang endet sofort. Danach, oder wenn Sie bereits eine größere Live-Sitzung durchgeführt haben, kündigen Sie zum Periodenende. Verlängerungen sind nicht erstattungsfähig. Eine Erstattung für ein früheres Abonnement hindert die erste Zahlung eines neuen Abonnements nicht daran, erstattungsfähig zu sein. Ein Event Pass ist nur erstattungsfähig, solange er nie aktiviert wurde und weniger als 14 Tage alt ist; ein KI-Guthabenpaket nur, solange kein Guthaben daraus genutzt wurde.

Mehr erfahren

Wie exportiere ich meine Umfragedaten?+

Öffnen Sie in Studio die Ergebnisse einer Umfrage und nutzen Sie unter Export die Schaltfläche Excel exportieren oder PDF-Bericht (Pro); der Abschlussbildschirm einer Live-Session bietet außerdem Ergebnisse exportieren (CSV). Sie können die Ergebnisse auch programmatisch über die REST API abrufen. Der vollständige Kontodatenexport (GDPR Artikel 20) steht unter Studio -> Einstellungen -> Meine Daten herunterladen bereit.

Noch Fragen?

Das Team antwortet in der Regel innerhalb eines Werktags.

Notwendige Cookies halten Sie angemeldet und verhindern doppelte Stimmen. Mit Ihrer Erlaubnis nutzen wir außerdem Cloudflare Web Analytics, um Seitenaufrufe zu zählen, und das Whop Pixel, um zu sehen, welche Besuche zu einem Kauf führen. Cookie-Richtlinie