1. نظرة عامة
تُعالَج اشتراكات PollsLive بواسطة Whop بصفته Merchant of Record. توضح هذه السياسة شروط الإلغاء والاسترداد للباقات المدفوعة. لا تتأثر حقوقك القانونية كمستهلك، حيثما تنطبق، بهذه السياسة.
2. الباقة المجانية
تكلفة الباقة المجانية $0 ولا تتطلب أي دفع. ونظرًا لعدم وجود أي رسوم، لا تنطبق أي مبالغ مستردة.
3. الفترة التجريبية المجانية
تتضمن باقة Pro فترة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام. لن تُحصّل منك أي رسوم خلال الفترة التجريبية، ويمكنك الإلغاء في أي وقت قبل انتهائها لتجنب الفوترة. إذا لم تُلغِ، فيبدأ اشتراكك تلقائيًا في نهاية الفترة التجريبية بالسعر المعروض على صفحة الأسعار الخاصة بنا.
4. اشتراكات Pro
الفوترة: تُفوتر باقة Pro شهريًا بسعر $5/month، أو سنويًا بسعر $50/year (ما يعادل $4.17/month). تتجدد الاشتراكات تلقائيًا بالسعر المعروض وقت الشراء.
الإلغاء: يمكنك الإلغاء في أي وقت. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية، وتحتفظ بإمكانية الوصول إلى Pro حتى ذلك التاريخ.
المبالغ المستردة: يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من أول عملية تحصيل مدفوعة من صفحة الفوترة في الاستوديو - وتُعالَج المبالغ المستردة المؤهلة تلقائيًا. رسوم التجديد غير قابلة للاسترداد؛ ألغِ قبل التجديد لتجنّبها. عند الدفع، فإنك توافق صراحةً على إتاحة الخدمة الرقمية فورًا وتقرّ بأنك تفقد بذلك حق الانسحاب القانوني خلال 14 يومًا (المادة 16(m) من توجيه الاتحاد الأوروبي 2011/83/EU)؛ ويُطبَّق بدلًا من ذلك ضمان استرداد الأموال الطوعي خلال 14 يومًا الذي نقدّمه.
5. Event Pass
Event Pass is a one-time purchase (not a recurring subscription). You may request a refund for an Event Pass only if it has never been activated (the fixed window has not started). Once activated - either by starting a live session or by clicking Activate in Studio - Event Pass purchases are not refundable. Requests are reviewed by our team before any refund is issued through Whop.
5. كيفية الإلغاء
- صفحة الفوترة في الاستوديو: سجّل الدخول على pollslive.com/studio وافتح الفوترة
- طلب استرداد: إذا كنت لا تزال ضمن 14 يومًا من أول عملية تحصيل، فاستخدم زر "طلب استرداد" في صفحة الفوترة في الاستوديو
- تواصل معنا: افتح نموذج التواصل الخاص بنا واختر "الفوترة والاشتراكات"
6. ردّ المبالغ المدفوعة (Chargebacks)
يُرجى التواصل معنا عبر نموذج التواصل الخاص بنا قبل بدء عملية ردّ المبالغ المدفوعة حتى نتمكن من مساعدتك مباشرة. قد يؤدي ردّ المبالغ غير المصرّح به إلى تعليق الحساب أثناء التحقيق في النزاع.
7. المؤسسات
قد تتضمن اتفاقيات المؤسسات شروط استرداد وإلغاء مخصصة محددة في عقدك الموقّع. تواصل مع فريق المبيعات لدينا للحصول على التفاصيل.
8. تواصل
أسئلة الفوترة: استخدم نموذج التواصل الخاص بنا واختر "الفوترة والاشتراكات".