1. المتحكم في البيانات
تشغّل PollsLive ("نحن"، "خاصتنا") الموقع الإلكتروني والخدمة على pollslive.com ("الخدمة"). نتصرف بصفتنا المتحكم في البيانات الشخصية التي تُعالَج من خلال الخدمة. لأي مسألة تتعلق بالخصوصية، تواصل عبر [email protected] أو استخدم نموذج التواصل الخاص بنا.
2. البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وتجزئة كلمة المرور (لتسجيل الدخول بالاعتماد) أو معرّف حساب Google (لتسجيل الدخول عبر OAuth)، وعضوية مساحة العمل، وحالة الفوترة.
محتوى الاستطلاع: الأسئلة والخيارات والقوالب وعروض الشرائح وإعدادات الاستطلاعات المنشورة التي تنشئها.
بيانات التصويت والمشاركة: الخيارات المحددة، والألقاب التي تختارها في الجلسات المباشرة، والطوابع الزمنية. لمنع التصويت المكرر دون اشتراط تسجيل الدخول، نستخدم بصمة مركّبة مشتقّة من عنوان IP مجزّأ، ورمز localStorage في المتصفح، و(اختياريًا) إشارة تصيير canvas. لا نخزّن عناوين IP الأولية في سجلات التصويت.
طلبات التواصل: عندما تستخدم نموذج التواصل الخاص بنا، نخزّن اسمك وبريدك الإلكتروني والفئة المحددة والموضوع والرسالة وأي ملفات ترفقها، إلى جانب عنوان IP مجزّأ ووكيل مستخدم المتصفح لأغراض منع إساءة الاستخدام. نستخدم ذلك حصريًا لمعالجة طلبك.
Lead capture (optional): if you enable lead capture on a poll, we store respondent contact fields you configure (for example email or name) and delivery status to your destinations.
Pulse AI chat: when you use the Studio assistant, we store conversation transcripts needed to continue the chat and improve support quality.
بيانات الاستخدام والبيانات التقنية: الصفحات التي تمت زيارتها، واستخدام الميزات، وسجلات الأمان المستخدمة لتشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها.
3. كيف نستخدم البيانات
- توفير خدمة الاستطلاع وصيانتها وتحسينها
- مصادقة المنشئين وإدارة مساحات العمل
- معالجة الاشتراكات ومنع الاحتيال في المدفوعات
- عرض نتائج الاستطلاعات الفورية والمجمّعة
- الرد على طلبات الدعم والفوترة والخصوصية
- اكتشاف إساءة الاستخدام والحوادث الأمنية ومنعها والتحقيق فيها
4. الأسس القانونية (GDPR)
حيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، نعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية: تنفيذ العقد (تقديم الخدمة لأصحاب الحسابات)، والمصالح المشروعة (تأمين الخدمة ومنع إساءة الاستخدام والرد على الاستفسارات)، والالتزام القانوني (السجلات الضريبية والمحاسبية)، والموافقة حيثما يُشترط ذلك (على سبيل المثال، التحليلات غير الأساسية).
5. الأطراف الثالثة
- Whop - معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات، بصفته Merchant of Record
- Google - تسجيل دخول موحّد اختياري (OAuth) للوصول إلى الحساب
- Cloudflare - DNS وشبكة توصيل المحتوى (CDN) والحماية من الروبوتات (Turnstile) ونفق آمن إلى بنيتنا التحتية
- Groq (optional) - primary AI inference for Pulse chat and generation when configured
- Google Gemini (optional) - AI inference fallback when configured
- Cerebras (optional) - AI inference fallback when configured
- Cloudflare Workers AI (optional) - AI inference fallback when configured
- OpenRouter (اختياري، عالميًا) - إنشاء الاستطلاعات/الاختبارات بالذكاء الاصطناعي، وتفرّع المنطق، ومساعد الدردشة Pulse بالذكاء الاصطناعي عند استخدامها
- MXroute - transactional email delivery (account, billing, and product mail)
- Hostinger - استضافة داخل الاتحاد الأوروبي لتطبيقنا وقاعدة بياناتنا وذاكرتنا المؤقتة
تتوفر قائمة كاملة ومحدّثة بغرض كل مزوّد والبيانات التي يتعامل معها وموقعه على صفحة المعالِجين الفرعيين الخاصة بنا. لا نبيع البيانات الشخصية لأطراف ثالثة.
7. أمن البيانات
تُشفَّر حركة البيانات أثناء النقل عبر TLS. تُخزَّن كلمات المرور فقط على شكل تجزئات مملّحة، ونجزّئ عناوين IP المستخدمة في إشارات مكافحة إساءة الاستخدام. الوصول إلى أنظمة الإنتاج مقيّد، وقاعدة بياناتنا وذاكرتنا المؤقتة غير مكشوفتين على الإنترنت العام. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نعمل على حماية بياناتك باستخدام تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة.
8. عمليات النقل الدولية
تُستضاف بنية تطبيقنا التحتية في أوروبا. قد يعالج بعض المعالِجين (على سبيل المثال، Whop وGoogle وCloudflare وOpenRouter) البيانات خارج بلدك. حيثما تُنقل البيانات الشخصية دوليًا، نعتمد على ضمانات مناسبة مثل الشروط التعاقدية القياسية.
9. الاحتفاظ والحذف
يُحتفَظ ببيانات الحساب طوال فترة نشاط حسابك. لا يُحتفَظ بطلبات نموذج التواصل ومرفقاتها إلا للمدة اللازمة لحل طلبك والوفاء بالالتزامات القانونية، ثم تُحذف. يمكنك تصدير بياناتك أو حذف حسابك نهائيًا بنفسك في أي وقت من الاستوديو ← الحساب والخصوصية، أو عبر مراسلتنا على [email protected]. يؤدي حذف الحساب إلى إزالة ملفك الشخصي ومساحات العمل التي تملكها واستطلاعاتها وأصواتها وجلساتها المباشرة. قد يُحتفَظ بإجماليات الأصوات بشكل مجهول الهوية لأغراض إحصاءات الاستطلاعات المنشورة.
10. حقوقك
اعتمادًا على ولايتك القضائية (بما في ذلك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR)، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها وتقييدها ونقلها، والاعتراض على معالجات معينة. كما يحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المحلية لديك. يمكنك تنفيذ حقوق الوصول والنقل والمحو بنفسك من الاستوديو ← الحساب والخصوصية؛ ولأي طلب آخر، تواصل معنا وسنرد ضمن المهل التي يقتضيها القانون.
11. حقوق الخصوصية بموجب قوانين الولايات الأمريكية
إذا كنت مقيمًا في ولاية كاليفورنيا (CCPA/CPRA) أو في ولاية أمريكية أخرى لديها قانون خصوصية شامل (مثل فرجينيا أو كولورادو أو كونيتيكت أو يوتا)، فيحق لك معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها، والوصول إليها وحذفها، وتصحيح المعلومات غير الدقيقة، والانسحاب من "بيع" أو "مشاركة" المعلومات الشخصية ومن الإعلانات الموجّهة.
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نشاركها وفقًا للمعاني المحددة لهذه المصطلحات بموجب قوانين الولايات الأمريكية، ولا نستخدمها للإعلانات السلوكية عبر السياقات. يمكنك ممارسة حقوقك في الوصول والحذف والنقل من الاستوديو ← الحساب والخصوصية أو عبر مراسلتنا على [email protected]. لن نمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارستك لهذه الحقوق.
12. خصوصية الأطفال
PollsLive ليست موجّهة للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم. تواصل معنا إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدّم معلومات شخصية وسنحذفها.
13. India & Other Regions
If you are in India, we handle your personal data in line with the Digital Personal Data Protection Act, 2023 (DPDP Act) and its Rules. You have the right to access, correct, and erase your personal data, the right to grievance redressal, and the right to nominate another person to exercise your rights on your behalf. To raise a grievance, contact [email protected] with "DPDP grievance" in the subject and we will respond within the timelines required by law; if you are not satisfied with our response, you may escalate to the Data Protection Board of India. In all other regions, we apply the safeguards described in this policy - GDPR-level protections - to everyone who uses the Service, wherever you are.
14. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ستُنشَر التغييرات الجوهرية على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" منقّح. يشكّل استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات قبولًا للسياسة المحدّثة.
15. تواصل
طلبات الخصوصية: [email protected] - أو استخدم نموذج التواصل الخاص بنا واختر "الخصوصية / GDPR".