سياسة الخصوصية

1. المتحكم في البيانات

تُشغَّل PollsLive من قبل A Plus Apps، المسجّلة لدى غرفة التجارة الهولندية (KVK) تحت الرقم 42117052 والقائمة في هولندا ("نحن" و"لنا" و"الخاص بنا"). نحن المتحكم في البيانات بالنسبة إلى البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة، إلا حيث ينص القسم 2 على خلاف ذلك. سلطتنا الإشرافية الرئيسية هي هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens). لسنا ملزمين بتعيين مسؤول حماية بيانات بموجب المادة 37 من GDPR ولم نعيّن واحدًا؛ ويتولى الفريق مسائل الخصوصية مباشرةً عبر support@pollslive.com أو عبر نموذج التواصل لدينا.

2. أدوار المتحكم في البيانات والمعالِج

بالنسبة إلى حسابك (اسمك وبريدك الإلكتروني ومساحة عملك وحالة الفوترة وسجل الدعم)، نحن المتحكم في البيانات: نقرر لماذا وكيف تُعالَج تلك البيانات، وتحكمها هذه السياسة.

بالنسبة إلى المحتوى والردود داخل مساحة العمل (الأسئلة التي يكتبها المنشئ، والأصوات والإجابات النصية المفتوحة التي يقدّمها المشاركون، وأي حقول لجمع العملاء المحتملين يفعّلها المنشئ)، يكون مالك مساحة العمل هو المتحكم في البيانات ونعمل نحن بصفة معالِج وفق تعليماته. إذا أجبت عن استطلاع وتريد إزالة ردك، فتواصل مع الجهة التي أدارته؛ وسنساعدها على تنفيذ ذلك، وسنتصرف بأنفسنا حيث يقتضي القانون ذلك.

تحدد اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا بموجب المادة 28 من GDPR تلك المعالجة بالكامل، وتنطبق على كل مساحة عمل تلقائيًا، ولا تحتاج إلى طلبها. وهي تتضمن البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي حيثما كانت لازمة لعمليات النقل اللاحقة. إذا احتاج فريق المشتريات لديك إلى نسخة موقّعة من الطرفين، فراسل support@pollslive.com.

التزاماتك عندما تكون المتحكم في البيانات. إذا كنت تدير استطلاعات أو جلسات مباشرة، فيجب أن يكون لديك أساس قانوني لأي بيانات شخصية تجمعها من المشاركين، وأن تقدّم أي إشعار خصوصية يفرضه القانون، وأن تحصل على الموافقة حيث تكون مطلوبة. نحن نعالج تلك البيانات وفق تعليماتك بموجب اتفاقية معالجة البيانات؛ ولا نتحقق مما إذا كان إشعارك أو الموافقة التي حصلت عليها كافيين. انظر أيضًا قسم "محتواك" في الشروط الخاصة بنا.

إذا أجبت عن استطلاع أو انضممت إلى جلسة مباشرة. يقرر الشخص أو الجهة التي تديرها ما يُطرح من أسئلة وما يحدث لإجاباتك: فهو المتحكم في البيانات وعليه أن يخبرك بكيفية استخدامه لها، ونحن نشغّل الخدمة لصالحه بصفة معالِج. ولا نكون المتحكم في البيانات إلا فيما يحافظ على نزاهة التصويت وأمان الخدمة: رمز عشوائي في المتصفح ضمن ملف تعريف الارتباط pollslive_voter (12 شهرًا) وسجلات الأمان وإساءة الاستخدام (12 شهرًا). لا تحتاج إلى حساب، ويمكنك الإجابة دون تقديم اسمك. ويُحتفَظ بإجاباتك إلى أن يحذفها المنظّم أو يُغلق مساحة عمله. وللاطلاع على إجاباتك أو تصحيحها أو حذفها، تواصل مع المنظّم؛ ويمكنك أيضًا التواصل معنا وسننقل طلبك إليه، أو نتصرف بأنفسنا حيث يقتضي القانون ذلك. ويمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات لديك؛ وسلطتنا هي Autoriteit Persoonsgegevens الهولندية.

3. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وتجزئة كلمة المرور (لتسجيل الدخول بالاعتماد) أو معرّف حساب Google (لتسجيل الدخول عبر OAuth)، وعضوية مساحة العمل، وحالة الفوترة.

محتوى الاستطلاع: الأسئلة والخيارات والقوالب وعروض الشرائح وإعدادات الاستطلاعات المنشورة التي تنشئها.

بيانات التصويت والمشاركة: الخيارات المحددة، والألقاب التي تختارها في الجلسات المباشرة، والطوابع الزمنية. نستخدم رمزًا محميًا في المتصفح ووسائل لمنع إساءة الاستخدام من جانب الخادم للحد من التصويت المكرر دون اشتراط حساب. ولا تتضمن سجلات التصويت اسم المصوّت أو بريده الإلكتروني أو عنوان IP الخام الخاص به، ما لم يقدّم المشارك اسم عرض طوعًا. وهذا يجعل الأصوات مستعارة الهوية لا مجهولة الهوية بالمعنى القانوني: إذ يمكن ربط الإجابات الصادرة من المتصفح نفسه بعضها ببعض، ولكن لا يمكن ربطها باسم ما لم يقدّمه المشارك.

طلبات التواصل: عندما تستخدم نموذج التواصل الخاص بنا، نخزّن اسمك وبريدك الإلكتروني والفئة المحددة والموضوع والرسالة وأي ملفات ترفقها، إلى جانب عنوان IP مجزّأ ووكيل مستخدم المتصفح لأغراض منع إساءة الاستخدام. نستخدم ذلك حصريًا لمعالجة طلبك.

جمع العملاء المحتملين (اختياري): إذا كان جمع العملاء المحتملين مفعّلًا في استطلاع أو استبيان، فإننا نخزّن حقول التواصل التي يملؤها المجيب (مثل البريد الإلكتروني أو الاسم أو الشركة) فقط عندما يحدد مربع الموافقة، إضافة إلى حالة التسليم إلى الوجهات التي تحددها. وفي الخطط التي تتضمنه، يكون جمع العملاء المحتملين مفعّلًا افتراضيًا في استبيان ملاحظات الفعالية الذي يُرسل بعد الجلسة المباشرة.

أخبار PollsLive: إذا طلبت تلقي أخبار منتج PollsLive، من تذييل الموقع أو عبر المربع الاختياري في استبيان ملاحظات فعالية، فإننا نخزّن عنوان بريدك الإلكتروني ومكان اشتراكك وتجزئة (hash) لعنوان IP الخاص بك. لا يكون المربع محددًا مسبقًا أبدًا، ولا نرسل سوى رسالة تأكيد حتى تؤكد العنوان، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت. لا يرى منظم الاستبيان هذا الاختيار.

محادثة Pulse AI: عند استخدامك مساعد Studio، نخزّن نصوص المحادثات اللازمة لمواصلة المحادثة وتحسين جودة الدعم.

المحتوى المرسَل إلى ميزات الذكاء الاصطناعي: عند استخدامك Pulse AI لصياغة استطلاع أو تفريعه، تُرسَل مطالباتك ومحتوى الاستطلاع إلى معالِج الذكاء الاصطناعي لدينا، الذي لا يوجّهها إلا إلى مزوّدي نماذج لا يخزّنون المطالبات ولا يستخدمونها للتدريب. وإذا شغّل مضيف ملخصًا للردود بالذكاء الاصطناعي على استطلاع، فلا تُرسَل إجابات المشاركين النصية المفتوحة لذلك الاستطلاع إلا إلى مزوّد تحظر شروطه الاحتفاظ بها أو استخدامها للتدريب؛ وعندما لا يكون أي مزوّد مُعدًّا، يكتب المحرّك القائم على القواعد لدينا الملخص بدلًا من ذلك. أسماء المزوّدين مذكورة في صفحة المعالِجين من الباطن لدينا.

مصدر الإحالة: إذا وصلت عبر رابط يذكر مصدره (مثل دليل برمجيات أو نشرتنا البريدية)، فإننا نخزّن ذلك الوسم القصير الواحد (مثل "g2" أو "newsletter") مع مساحة عملك، مرة واحدة فقط، عند إنشائها. وهو يسجّل القناة التي عرّفتك على PollsLive حتى نعرف أيها يستحق جهدنا. لا تُستبدل أبدًا، وليست مرتبطة بأي شبكة إعلانية، ولا نضع أي ملف تعريف ارتباط ولا نخزّن شيئًا على جهازك لجمعها.

بيانات الاستخدام والبيانات التقنية: الصفحات التي تمت زيارتها، واستخدام الميزات، وسجلات الأمان المستخدمة لتشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها.

4. كيف نستخدم البيانات

• توفير خدمة الاستطلاع وصيانتها وتحسينها
• مصادقة المنشئين وإدارة مساحات العمل
• معالجة الاشتراكات ومنع الاحتيال في المدفوعات
• عرض نتائج الاستطلاعات الفورية والمجمّعة
• الرد على طلبات الدعم والفوترة والخصوصية
• اكتشاف إساءة الاستخدام والحوادث الأمنية ومنعها والتحقيق فيها

5. الأسس القانونية (GDPR)

حيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، نعتمد على الأسس القانونية التالية. تنفيذ العقد: تقديم الخدمة لأصحاب الحسابات، وتحصيل المدفوعات، وميزات الذكاء الاصطناعي التي تطلبها، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالحساب والفوترة. المصالح المشروعة: تأمين الخدمة، ومنع الأصوات المكررة والتلاعب بالتصويت وإساءة الاستخدام، والتحقق من الاحتيال في المدفوعات، والرد على الاستفسارات، وتسجيل الرابط الذي أوصلك إلينا، وفهم الاستخدام الإجمالي للمنتج، مع الموازنة في كل مرة مع حقوقك. الالتزام القانوني: السجلات الضريبية والمحاسبية والاستجابة للطلبات المشروعة. الموافقة: التحليلات غير الأساسية وWhop Pixel، وأخبار PollsLive عبر البريد الإلكتروني. وتُعالَج بيانات جمع العملاء المحتملين وإجابات الاستطلاعات لصالح المضيف الذي يدير الاستطلاع، وهو من يحدد الأساس القانوني لها. ولإنشاء حساب يجب أن تزوّدنا بعنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور أو تسجيل دخول عبر Google، ولشراء خطة يجب أن تزوّد Whop بتفاصيل الدفع الخاصة بك؛ ومن دونها لا يمكننا تقديم تلك الأجزاء من الخدمة. ولا يتعين على المشاركين تزويدنا بأي بيانات شخصية للإجابة عن استطلاع. وحيثما نعتمد على الموافقة يجوز لك سحبها في أي وقت، ويكون سحبها بسهولة منحها. وحيثما نعتمد على المصالح المشروعة يحق لك الاعتراض.

6. القرارات الآلية والتنميط

لا نُجري أي عملية اتخاذ قرار آلي تُنتج آثارًا قانونية أو آثارًا مماثلة ذات أهمية كبيرة بشأنك بالمعنى المقصود في المادة 22 من GDPR، ولا نبني ملفات تعريف تسويقية أو سلوكية لأغراض الإعلان. تعمل ثلاث عمليات آلية. تقيّم فحوصات مكافحة إساءة الاستخدام الطلب (حدود المعدل وتحديات الروبوتات واكتشاف الأصوات المكررة) للحفاظ على نزاهة الاستطلاعات. ويُرجع مزوّد الدفع لدينا درجة احتيال مرتبطة بكل دفعة، نخزّنها وقد نأخذها في الاعتبار عند التحقيق في رسوم متنازع عليها أو مشبوهة؛ ولا تقرر بمفردها أبدًا ما إذا كان يجوز لك استخدام الخدمة. وتُولّد ميزات Pulse AI الاختيارية محتوى مقترحًا للاستطلاعات بناءً على طلبك، ويكون الإنسان دائمًا هو من ينشر. إذا حظرتك أي من هذه العمليات عن طريق الخطأ، فتواصل معنا وسيراجع الأمر شخص، ويمكنك طلب مراجعة بشرية، والتعبير عن وجهة نظرك، والاعتراض على النتيجة.

7. المعالِجون من الباطن

نستعين بعدد صغير من المعالِجين من الباطن الموثوقين لتقديم الخدمة. يوضّح الجدول أدناه الجهات التي تتولى أكثر تدفقات البيانات الشخصية شيوعًا.

تتوفّر القائمة الكاملة والمحدَّثة بجميع مزوّدي الخدمة الذين نستعين بهم على صفحة المعالِجون من الباطن.

8. الأطراف الثالثة

• Whop: معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات، بصفته Merchant of Record
• Google: تسجيل دخول موحّد اختياري (OAuth) للوصول إلى الحساب
• Cloudflare: DNS وشبكة توصيل المحتوى (CDN) والحماية من الروبوتات (Turnstile)
• OpenRouter: مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا لمحادثة Pulse AI والإنشاء؛ يحوّل كل طلب إلى مزوّد النموذج المختار. ولا نوجّه الطلبات إلا إلى مزوّدي نماذج لا يخزّنون المطالبات ولا يستخدمونها للتدريب، ولا نستخدم الفئات المجانية من النماذج.
• MXroute: تسليم رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية (بريد الحساب والفوترة والمنتج)
• Hostinger: استضافة داخل الاتحاد الأوروبي لتطبيقنا وقاعدة بياناتنا وذاكرتنا المؤقتة

تتوفر قائمة كاملة ومحدّثة بغرض كل مزوّد والبيانات التي يتعامل معها وموقعه على صفحة المعالِجين الفرعيين الخاصة بنا. لا نبيع البيانات الشخصية لأطراف ثالثة.

9. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نضبط عددًا قليلًا من ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية: ملف جلسة لتسجيل الدخول، ورموز CSRF ورموز مسار تسجيل الدخول، وملف pollslive_voter موقَّعًا يمنع التصويت المكرر دون إلزامك بتسجيل الدخول، وملف وصول خاصًا بكل استطلاع لا يُضبط إلا عند إدخالك رمز PIN لاستطلاع محمي، وملف NEXT_LOCALE يتذكر اللغة التي نعرض لك بها الموقع. ونستخدم التخزين المحلي للمتصفح لحفظ اختيارك بشأن الموافقة، وعلامة "تم التصويت" على جهة العميل، والأسماء المستعارة في الجلسات المباشرة. وتُحفظ هناك أيضًا التغييرات غير المحفوظة على عرض تقديمي تحرّره، إلى أن يتم حفظها. ولا تُحمَّل التحليلات وأدوات الإسناد غير الضرورية (Cloudflare Web Analytics وWhop Pixel، الذي يُبلغ Whop، التاجر المسجَّل لدينا، بالصفحة أو الحملة التي أدت إلى عملية شراء) إلا بعد قبولك لها في شريط الموافقة. ولا نستخدم Cloudflare Zaraz على PollsLive. وقد تضبط شبكة توصيل المحتوى (CDN) ومزوّد الدفع لدينا ملفات تعريف ارتباط ضرورية للغاية خاصة بهما. وتجد التفاصيل الكاملة، بما في ذلك مدد الصلاحية، في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

10. أمن البيانات

تُشفَّر حركة البيانات أثناء النقل. وتُحمى بيانات الاعتماد باستخدام تخزين أحادي الاتجاه وفق معايير الصناعة، ويُقيَّد الوصول إلى أنظمة الإنتاج. ونستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية، ونراجع تلك التدابير كلما تغيّرت الخدمة.

11. خروقات البيانات

نحتفظ بإجراءات لاكتشاف خروقات البيانات الشخصية والتحقيق فيها وتسجيلها. وحيثما يُرجَّح أن يؤدي خرق إلى خطر على حقوقك وحرياتك، سنُخطر Autoriteit Persoonsgegevens دون تأخير غير مبرر، وحيثما أمكن خلال 72 ساعة من علمنا به، وفقًا لما تقتضيه المادة 33 من GDPR. وحيثما يكون الخطر مرتفعًا، سنُبلغ المستخدمين المتأثرين أيضًا مباشرةً ودون تأخير غير مبرر بموجب المادة 34. وحيثما نعمل بصفة معالِج لمالك مساحة عمل، سنُخطر ذلك العميل دون تأخير غير مبرر حتى يتمكن من الوفاء بالتزاماته.

12. عمليات النقل الدولية

تُستضاف البنية التحتية الأساسية لتطبيقنا في ألمانيا داخل الاتحاد الأوروبي. يقع بعض المعالجين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو قد يعالجون البيانات خارجها، بما في ذلك الولايات المتحدة: Whop وGoogle وCloudflare وMXroute وSlack (فقط إذا ربطته) وOpenRouter مع مزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي الذين يحوّل إليهم الطلبات. ونعتمد في كل نقل من هذا النوع على إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة إذا كان المستلم معتمداً بموجبه، وإلا فعلى البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية (مع الملحق البريطاني للبيانات القادمة من المملكة المتحدة)، مع تدابير إضافية عند الحاجة. ويمكنك أن تطلب منا نسخة من الضمانات المعنية.

13. الاحتفاظ والحذف

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما احتجنا إليها. وتطبّق مهمة مجدولة المدد أدناه على سجلات الأمان وإساءة الاستخدام والتدقيق، وسجلات تسليم البريد الصادر، والنسخ المخزنة من محتوى الرسائل، وسجلات إعادة تعيين كلمة المرور، ومحادثات Pulse AI، وحظر عناوين IP المنتهي. يُحتفَظ بـبيانات الحساب طوال نشاط حسابك وتُزال عند حذفه؛ وبـمحتوى الاستطلاعات والإجابات، بما في ذلك بيانات جمع العملاء المحتملين، إلى أن يحذفها المضيف أو تُغلق مساحة العمل؛ وبـسجلات الأمان وإساءة الاستخدام والتدقيق وسجلات تسليم البريد الصادر مدة 12 شهرًا؛ وبـالنسخ المخزنة من محتوى الرسائل مدة 90 يومًا؛ وبـمحادثات مساعد Pulse AI مدة 180 يومًا بعد آخر رسالة؛ وبـالاشتراكات في أخبار PollsLive إلى أن تلغي اشتراكك؛ وبـطلبات نموذج التواصل ومرفقاتها إلى أن يُحلّ طلبك وتنقضي أي التزامات مرتبطة به (ونراجعها ونحذفها يدويًا بدلًا من الاعتماد على عدد أيام ثابت، لأن مراسلة تجارية أو قانونية قد تستمر أطول من أي مدة حذف عامة)؛ وبـسجلات إعادة تعيين كلمة المرور مدة 12 شهرًا. ويُرفع حظر عناوين IP المنتهي تلقائيًا ثم يُحذف، وكذلك الحظر الذي نرفعه يدويًا؛ أما الحظر الساري فيُحتفَظ به إلى أن نرفعه.

ما نحتفظ به بعد حذف حسابك. تُحفظ سجلات الفوترة والفواتير، بما في ذلك المبالغ المستردة وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بها، لمدة 7 سنوات لأن قانون الضرائب الهولندي يفرض ذلك، إذ تسمح لنا المادة 17(3)(b) من GDPR بالاحتفاظ بالبيانات حيث ينطبق التزام قانوني. نحتفظ أيضاً بسجل للحذف: الوقت، وهل حذفت الحساب أنت أم أحد المشرفين، والخطة، واللغة، وعدد مساحات العمل والاستطلاعات والجلسات، إضافة إلى تجزئة مفتاحية لعنوان البريد حتى نتعرّف على تسجيل لاحق بالعنوان نفسه. لا يتضمن هذا السجل اسمك ولا العنوان نفسه. تُحذف إجابات الملاحظات مع الحساب. أما كل ما عدا ذلك مما يرتبط بحسابك، بما في ذلك سجلات تسليم بريدك، فيُحذف معه.

يتضمن سجل الحذف أيضًا المعرّف الداخلي للحساب، وتاريخ إنشائه، وكيف أخبرتنا أنك عرفت PollsLive، والسبب الذي اخترته عند الحذف إن وُجد. ويُحذف بعد 3 سنوات من الحساب. وتُحذف حظر عناوين IP التي نرفعها يدويًا بعد 12 شهرًا من رفعها. ويبقى العنوان الذي ارتدّت رسائله أو ألغى اشتراكه 12 شهرًا في قائمة عدم المراسلة لدينا، حتى لا نراسله مرة أخرى.

يتم الحذف فورًا في التطبيق وينتقل إلى النسخ الاحتياطية خلال 35 يومًا، وبعدها تُستبدل النسخ الاحتياطية بالتناوب.

14. حقوقك

بحسب ولايتك القضائية (بما في ذلك بموجب GDPR وUK GDPR)، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو نقلها، وفي الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة، وفي سحب موافقتك في أي وقت. يمكنك ممارسة معظم هذه الحقوق بنفسك من Studio ← الحساب والخصوصية؛ ولأي أمر آخر، تواصل معنا وسنرد خلال شهر واحد، كما تقتضي المادة 12(3). لا نفرض رسومًا على هذه الطلبات ولن نعاملك معاملة أسوأ بسبب تقديم أحدها. وإذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، فلك الحق في تقديم شكوى إلى سلطتك الإشرافية المحلية، وهي بالنسبة إلينا Autoriteit Persoonsgegevens الهولندية (autoriteitpersoonsgegevens.nl)، وفي المملكة المتحدة Information Commissioner's Office (ico.org.uk). يمكن للمشاركين والمستخدمين السابقين أيضاً استخدام نموذج طلب الخصوصية لدينا.

15. حقوق الخصوصية بموجب قوانين الولايات الأمريكية

إذا كنت مقيمًا في ولاية كاليفورنيا (CCPA/CPRA) أو في ولاية أمريكية أخرى لديها قانون خصوصية شامل (مثل فرجينيا أو كولورادو أو كونيتيكت أو يوتا)، فيحق لك معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها، والوصول إليها وحذفها، وتصحيح المعلومات غير الدقيقة، والانسحاب من "بيع" أو "مشاركة" المعلومات الشخصية ومن الإعلانات الموجّهة.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نستخدمها للإعلانات السلوكية عبر السياقات، ولم نفعل ذلك خلال الاثني عشر شهرًا السابقة. يُبلغ نص برمجي واحد خاضع للموافقة، هو Whop Pixel، عن مشاهدات الصفحات وإسناد عمليات الشراء إلى Whop، التاجر المسجَّل لدينا؛ وبقدر ما يُعدّ ذلك "مشاركة" بموجب قانون ولايتك، فإن رفض التحليلات في شريط الموافقة، أو من الاستوديو ← الحساب والخصوصية، هو انسحابك ويُبقي البكسل متوقفًا. ولا نجمع أو نعالج عن علم معلومات شخصية حساسة بغرض استنتاج الخصائص. ويمكنك ممارسة حقوقك في الوصول والحذف والتصحيح وقابلية النقل من الاستوديو ← الحساب والخصوصية أو بالتواصل معنا، ولن تتعرض لأي تمييز بسبب ذلك. ويجوز لك الاستعانة بوكيل مفوَّض حيثما تسمح ولايتك بذلك.

Global Privacy Control. إذا أرسل متصفحك إشارة Global Privacy Control (GPC)، فإننا نعاملها على أنها اعتراضك على البيع والمشاركة: تبقى التحليلات وWhop Pixel متوقفة ولا يسألك شريط الموافقة. ويمكنك تغيير ذلك من خياراتك بشأن الخصوصية أسفل كل صفحة.

الطعون. إذا رفضنا طلبًا متعلقًا بالخصوصية، فسنخبرك بالسبب. يجوز لسكان الولايات التي تمنح حق الطعن (بما في ذلك فرجينيا وكولورادو وكونيتيكت ومونتانا وتكساس وأوريغون) الطعن في ذلك القرار بالرد على ردّنا أو بمراسلة support@pollslive.com مع كتابة "Privacy appeal" في سطر الموضوع. سنراجع الطعن ونرد عليه خلال 45 يومًا. وإذا رفضنا الطعن، يجوز لك التواصل مع المدعي العام في ولايتك.

16. خصوصية الأطفال

PollsLive ليست موجّهة للأطفال. وبإنشائك حسابًا تؤكد أن عمرك 16 عامًا على الأقل، أو 13 عامًا حيث يسمح القانون المحلي بسنّ أدنى مع الموافقة المناسبة. ولا نطلب تاريخ الميلاد عند التسجيل، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أطفال دون تلك السن. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم لنا بيانات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها فورًا.

الاستخدام في الفصول الدراسية. يستخدم المعلمون والمؤسسات PollsLive بالفعل مع الطلاب. وحيثما يحدث ذلك، تكون المدرسة أو المؤسسة هي المتحكم في البيانات بالنسبة إلى النشاط الصفي، وتكون مسؤولة عن توفر الأساس القانوني المناسب أو موافقة الوالدين بموجب GDPR (المادة 8)، وقانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت الأمريكي (COPPA)، وأي تشريعات محلية خاصة بالمدارس. يجيب الطلاب عن الاستطلاعات دون حساب ودون أن يُطلب منهم اسم ما لم يفعّل المعلم الأسماء المستعارة، وهو ما يُبقي البيانات الشخصية المعنية في حدها الأدنى بحكم التصميم.

أنظمة إدارة التعلّم. لا يتلقى PollsLive قوائم الصفوف أو سجلات الطلاب من أي نظام لإدارة التعلّم (LMS): يفتح التشغيل من نظام إدارة التعلّم الاستطلاع، وينضم الطالب مثل أي مشارك آخر.

17. الهند والمناطق الأخرى

إذا كنت في الهند، فإننا نتعامل مع بياناتك الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية الرقمية لعام 2023 (DPDP Act) ولوائحه. لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها ومحوها، والحق في معالجة التظلمات، والحق في تسمية شخص آخر لممارسة حقوقك نيابةً عنك. لتقديم تظلم، تواصل مع support@pollslive.com مع كتابة "DPDP grievance" في سطر الموضوع وسنرد ضمن المهل التي يفرضها القانون؛ وإذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، يجوز لك التصعيد إلى مجلس حماية البيانات في الهند. وفي جميع المناطق الأخرى، نطبّق الضمانات الموضحة في هذه السياسة (وهي حماية بمستوى GDPR) على كل من يستخدم الخدمة، أينما كنت.

18. التغييرات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة، على سبيل المثال عند إضافة ميزة، أو تغيير معالِج، أو عند تغيّر القانون. الإصدار الحالي موجود دائمًا في هذه الصفحة مع تاريخ سريانه. وبالنسبة إلى التغييرات التي تؤثر تأثيرًا جوهريًا في حقوقك أو في كيفية استخدامنا لبياناتك، سنقدّم إشعارًا لا يقل عن 30 يومًا قبل سريانها، عبر إشعار على الخدمة وعبر البريد الإلكتروني لأصحاب الحسابات الذين لدينا عنوان موثّق لهم. وحيثما يتطلب تغيير ما موافقتك بموجب القانون المعمول به، سنطلبها منك بدلًا من افتراضها. ويُعد الاستمرار في الاستخدام بعد سريان تغيير غير جوهري قبولًا له؛ وإذا لم تقبل تغييرًا جوهريًا، يجوز لك حذف حسابك قبل سريانه.

19. تواصل

طلبات الخصوصية: support@pollslive.com، أو استخدم نموذج التواصل الخاص بنا واختر "الخصوصية / GDPR".