1. مزوّد الخدمة
تُشغّل PollsLive من قِبل A Plus Apps (eenmanszaak، مؤسسة فردية)، المسجّلة لدى غرفة التجارة الهولندية (KVK) تحت الرقم 42117052. وقد يكون عنوان الزيارة محجوبًا في سجل KvK العام (afschermen bezoekadres)؛ وتستخدم البيانات القانونية التي ننشرها أدناه عنواننا البريدي أو عنوان التواصل ووسيلة التواصل الإلكتروني المباشر، وليس عنوان سكن خاصًا.
- المشغّل
- A Plus Apps
- الاسم التجاري
- PollsLive
- غرفة التجارة (KvK)
- 42117052
- الموقع
- Rotterdam, Netherlands
- العنوان البريدي / عنوان التواصل
- Rotterdam, Netherlands
- التواصل الإلكتروني المباشر
- support@pollslive.com · نموذج التواصل
- رقم ضريبة القيمة المضافة / BTW-ID
- NL005506889B28
- نقطة الاتصال الموحّدة (قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي، DSA)
- legal@pollslive.com
2. الشركة والملكية
PollsLive منتج من A Plus Apps، الاستوديو الذي يطوّر أيضًا FileClipSync. راجع aplusapps.net للاطلاع على معلومات الشركة الكاملة ومجموعة منتجاتها.
3. ضريبة القيمة المضافة
رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة (BTW-identificatienummer): NL005506889B28. البائع لخطط PollsLive هو A Plus Apps وهي المسؤولة عن عملية الشراء والمبالغ المستردة وحقوقك كمستهلك. تعالج Whop المدفوعات وتعمل بصفة merchant of record لضريبة القيمة المضافة وضريبة المبيعات في المبيعات للمشترين في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والولايات المتحدة: فهي تحصّل الضريبة المستحقة عند الدفع وتؤديها إلى السلطات الضريبية.
4. المسؤول عن المحتوى
تتحمّل A Plus Apps (KVK 42117052)، هولندا، المسؤولية عن محتوى هذا الموقع الإلكتروني.
5. نقاط الاتصال بموجب قانون الخدمات الرقمية
نقطة الاتصال الموحّدة (المادتان 11 و12 من قانون الخدمات الرقمية). تعيّن A Plus Apps العنوان legal@pollslive.com نقطةَ اتصال إلكترونية موحّدة لسلطات الدول الأعضاء، والمفوضية الأوروبية، والمجلس الأوروبي للخدمات الرقمية، ومتلقّي الخدمة. ويظل الدعم العام متاحًا على support@pollslive.com. ونقبل المراسلات المتعلقة بقانون الخدمات الرقمية باللغتين الإنجليزية والهولندية. ويقرأ الرسائل ويجيب عنها شخص حقيقي، ولا يعتمد أيٌّ من المسارين على الأدوات الآلية وحدها.
نقطة الاتصال للسلطات (المادة 11). يجوز للسلطات المختصة استخدام نقطة الاتصال الموحّدة المذكورة أعلاه لأي مسألة تتعلق بقانون الخدمات الرقمية.
نقطة الاتصال للمستخدمين (المادة 12). يجوز لمتلقّي الخدمة استخدام العنوان نفسه أو نموذج التواصل الخاص بنا.
الإبلاغ عن المحتوى غير القانوني (المادة 16). يمكن لأي شخص الإبلاغ عن استطلاع عبر نموذج الإبلاغ أو رابط الإبلاغ الموجود في أي صفحة استطلاع عامة. ونراجع كل بلاغ، ونتخذ إجراءً حيثما يخالف المحتوى القانون أو سياسة الاستخدام المقبول، ونقدّم إلى المُبلِّغ، وإلى الشخص الذي نشر المحتوى حيثما كانت بياناته لدينا، بيانًا بالأسباب مع سُبل الانتصاف المتاحة.
6. إمكانية الوصول
تُشغّل PollsLive مؤسسةٌ متناهية الصغر وفقًا للتعريف الوارد في توصية المفوضية 2003/361/EC (أقل من 10 موظفين وحجم أعمال لا يتجاوز €2 مليون)، ولذلك فهي معفاة من التزامات الخدمات المنصوص عليها في القانون الأوروبي لإمكانية الوصول (التوجيه (EU) 2019/882). ومع ذلك ننشر بيان إمكانية الوصول: إذ يوثّق كيفية اختبار المنتج وفق معيار WCAG 2.1 AA، وما أصلحه آخر تدقيق، والعوائق التي نعلم أنها لا تزال قائمة. وإذا واجهك ما يعيقك، فأخبرنا على support@pollslive.com. نعمل على توسيع اختباراتنا لتشمل المستوى AA من WCAG 2.2، وهو الإصدار الحالي من المعيار.
7. تسوية المنازعات
لتسوية المنازعات خارج المحاكم، يمكن للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي التواصل مع المركز الأوروبي للمستهلك. ولسنا ملزمين بالمشاركة في إجراءات أمام هيئة تحكيم للمستهلكين، ولا نلتزم بذلك حاليًا.
8. معالجة الشكاوى (الهند)
لمستخدمينا في الهند، ووفقًا لـ Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020: مسؤول الشكاوى (Grievance Officer) لدى PollsLive هو مالك A Plus Apps، ويمكن الوصول إليه على support@pollslive.com أو عبر نموذج التواصل. نؤكد استلام الشكوى خلال 48 ساعة ونسعى إلى حلّها خلال شهر واحد. وتعالج Whop عمليات الشراء بصفتها التاجر المسجَّل؛ وشروط الاسترداد والإلغاء المنشورة لدينا مبيَّنة في سياسة الاسترداد.
9. التواصل
لأي مسألة قانونية أو تتعلق بالشركة، راسلنا على support@pollslive.com أو استخدم نموذج التواصل.