30 exemplos de perguntas de pesquisa (e quando usar cada uma)

Boas perguntas de pesquisa são específicas, neutras e combinadas com o tipo de resposta certo. Abaixo estão 30 exemplos que você pode copiar, agrupados por objetivo — com o tipo de pergunta a usar em cada um. Para os princípios por trás deles, veja como criar uma pesquisa.

Satisfação do cliente (CSAT)

1. Quão satisfeito você está com o [produto] no geral? — *escala 1–5*
2. Quão bem o [produto] atendeu às suas expectativas? — *escala 1–5*
3. Quão fácil foi conseguir o que você precisava hoje? — *escala 1–5*
4. Qual é a única coisa que poderíamos fazer melhor? — *aberta*
5. Qual a probabilidade de você nos usar de novo? — *escala 1–5*

Net Promoter (estilo NPS)

1. Qual a probabilidade de você nos recomendar a um amigo ou colega? — *escala 0–10*
2. Qual é o principal motivo da sua nota? — *aberta*
3. O que te faria dar um 10? — *aberta*

Feedback de evento e sessão

1. Como você avaliaria o evento de hoje no geral? — *escala 1–5*
2. Qual sessão foi mais valiosa para você? — *múltipla escolha*
3. Em uma palavra, como foi o evento? — *aberta (nuvem de palavras)*
4. Qual a probabilidade de você voltar a participar? — *escala 1–5*
5. Qual tema devemos acrescentar da próxima vez? — *aberta*

Clima dos colaboradores (anônimo)

1. Como você está se sentindo em relação à sua carga de trabalho nesta semana? — *escala 1–5*
2. Eu me sinto seguro para levantar preocupações ao meu gestor. — *escala 1–5 (concordância)*
3. Eu tenho o que preciso para fazer o meu melhor trabalho. — *escala 1–5 (concordância)*
4. Qual é uma coisa que tornaria a próxima sprint melhor? — *aberta*
5. Quão conectado você se sente ao time agora? — *escala 1–5*

Perguntas de clima só recebem respostas honestas quando são anônimas — deixe os nomes de fora.

Pesquisa de produto e funcionalidades

1. Como você ordenaria estas funcionalidades por importância? — *ranking*
2. Quão decepcionado você ficaria se não pudesse mais usar o [produto]? — *múltipla escolha*
3. O que quase te impediu de se cadastrar? — *aberta*
4. Qual descreve melhor o seu papel? — *múltipla escolha*
5. Com que frequência você usa a [funcionalidade]? — *múltipla escolha*

Verificação de compreensão na sala de aula

1. Quão confiante você se sente sobre o tema de hoje? — *escala 1–5*
2. Qual passo ainda está confuso? — *múltipla escolha*
3. Faça uma pergunta sobre a aula de hoje. — *aberta*
4. Verificação de ritmo: lento demais, na medida ou rápido demais? — *múltipla escolha*

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