30 exemplos de perguntas de pesquisa

Boas perguntas de pesquisa são específicas, neutras e combinadas com o tipo de resposta certo. Abaixo estão 30 exemplos que você pode copiar, agrupados por objetivo, com o tipo de pergunta a usar em cada um. Para os princípios por trás deles, veja como criar uma pesquisa.

Satisfação do cliente (CSAT)

1. Quão satisfeito você está com o [produto] no geral? (*escala 1-5*)
2. Quão bem o [produto] atendeu às suas expectativas? (*escala 1-5*)
3. Quão fácil foi conseguir o que você precisava hoje? (*escala 1-5*)
4. Qual é a única coisa que poderíamos fazer melhor? (*aberta*)
5. Qual a probabilidade de você nos usar de novo? (*escala 1-5*)

Net Promoter (estilo NPS)

1. Qual a probabilidade de você nos recomendar a um amigo ou colega? (*escala 0-10*)
2. Qual é o principal motivo da sua nota? (*aberta*)
3. O que te faria dar um 10? (*aberta*)

Feedback de evento e sessão

1. Como você avaliaria o evento de hoje no geral? (*escala 1-5*)
2. Qual sessão foi mais valiosa para você? (*múltipla escolha*)
3. Em uma palavra, como foi o evento? (*aberta, nuvem de palavras*)
4. Qual a probabilidade de você voltar a participar? (*escala 1-5*)
5. Qual tema devemos acrescentar da próxima vez? (*aberta*)

Clima dos colaboradores (anônimo)

1. Como você está se sentindo em relação à sua carga de trabalho nesta semana? (*escala 1-5*)
2. Eu me sinto seguro para levantar preocupações ao meu gestor. (*escala 1-5, concordância*)
3. Eu tenho o que preciso para fazer o meu melhor trabalho. (*escala 1-5, concordância*)
4. Qual é uma coisa que tornaria a próxima sprint melhor? (*aberta*)
5. Quão conectado você se sente ao time agora? (*escala 1-5*)

Perguntas de clima só recebem respostas honestas quando são anônimas: deixe os nomes de fora.

Pesquisa de produto e funcionalidades

1. Como você ordenaria estas funcionalidades por importância? (*ranking*)
2. Quão decepcionado você ficaria se não pudesse mais usar o [produto]? (*múltipla escolha*)
3. O que quase te impediu de se cadastrar? (*aberta*)
4. Qual descreve melhor o seu papel? (*múltipla escolha*)
5. Com que frequência você usa a [funcionalidade]? (*múltipla escolha*)

Verificação de compreensão na sala de aula

1. Quão confiante você se sente sobre o tema de hoje? (*escala 1-5*)
2. Qual passo ainda está confuso? (*múltipla escolha*)
3. Faça uma pergunta sobre a aula de hoje. (*aberta*)
4. Verificação de ritmo: lento demais, na medida ou rápido demais? (*múltipla escolha*)

Cada uma destas roda no PollsLive sem login para quem responde. Coloque-as numa sessão ao vivo ou num link assíncrono: comece a partir de um template ou monte o seu.

Transforme estas em um deck com como criar uma pesquisa ou explore a galeria de modelos.